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浅酌苏宁“阳光四度”

(2006-09-30 12:41:27)

  从今年“雷锋月”志愿者活动开始,苏宁在营销战略上已经频出新路,招招都出奇制胜,能够握住消费者的需求命脉,令人翘首。如果形容志愿者活动是当今商界洒向社会的一场及时雨的话,那么此番“四度”就是向社会展示苏宁海纳百川,有容乃大。

 

    笔者很想见一见苏宁的这位营销策划者,猜想可能不必系出名门,更没有商业运作的噱头,有的只是对于营销的顿悟。媒体每天都在上载形形色色的企业的广告,今天“你方唱罢我登场”,明天“为作新词强说愁”,消费者在诸多的企业宣传中一时难分伯仲。“四度”策略出台让消费者再一次记住了苏宁。

 

    国美收购永乐是何等的壮举,呜呼,凭雄厚之资金,东北收黑天鹅,南征易好家,东战永乐,北围大中,如今苏宁被围垓下,单等那四面楚歌奏起?所有的卖场在同一个社会环境下是没有本质的区别的,但是苏宁对外的形象是面不改色心不跳,稳定了军心,也给注重售后服务的消费者一颗定心丸。所以门店前依然人头攒动。单从十一旺季备货的准备的宣传造势情况来看,苏宁已向世人表明一定给消费者提供满意的服务。

 

曾几何时,20042月国美向消费者郑重承诺“彩虹”服务,数月后,苏宁以儆效尤推出“阳光工程”服务。市场的主导者和跟随者的角色,昭然若揭,一唱一和,赢得消费者的满堂彩,赚得盆钵满贯。国美在2003年开始ERP系统运作全国联网销售,苏宁今年才开始信息资源整合,苏宁2005年开始营造自己的物流体系开始一条龙服务,国美在售后配送方面是择其善者而选之。在机构整体整合大动作方面二者相持不下。而今,营销方面想要独占头却有另一番学问在里头。

                

 

注:阳光四度是服务密度、服务跨度、服务速度、服务精度

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