据《新快报》报道，2007年7月26日，《桂林日报》上报道了一篇文章，名字为《整治直指违规旅行社和导游》。报纸上还刊登了一些导游加点的一些景点的底价，这些景点的底价和导游收客人的价格均相差几十元，而正是因为这篇报道引来当天在桂林磨盘山准备游江的客人看到该《日报》时和导游吵成一片，导游百口莫变。此后，几百名导游聚集到当地市政府上访请愿，要求《桂林日报》道歉、改善导游待遇等。市政府责成报社道歉等。

民众不明白的是媒体曝光一些行业的“黑幕”为何还要道歉？是地方部分旅行社和导游的小团体利益重要，还是全体游客的利益重要？是不是媒体报道了地方一些行业的不良现象就是给政府脸上“抹黑”？媒体还要不要揭露社会的不良现象和违法违规问题？公平正义如何伸张？

上访原本是民众表达自己意愿的一种渠道。它体现了政府接受群众监督、了解群众意愿、解决群众突出社会问题的民主通道。现阶段，由于改革中引发的社会各方面利益冲突多元化，群众集体上访的现象在一些地方时有发生。多数上访是反映一些群众的合理要求和基层干部作风问题。但是，也有不少上访是少数人利用了群众的热情，煽动和操纵群众集体上访、以达到不可告人的目的。

实际上解决好集体上访的问题并不难。只要保持群众利益第一，国家利益和全局利益第一，部门和行业利益永远小于全体人民利益的原则，很好集体上访问题是可以解决的。否则，一些小团体利益集团，在改革和法律监管触及部门利益时，这些部门领导者就纵容、默许本部门员工集体上访请愿。这样全体民众的利益就难以实现，法律的尊严和统一就被破坏。

众所周知，旅游行业的“零团费”、“负团费”等现象客观存在，导游人员和商家串通卖商品、购物、黑点等坑害旅行人员的事件是行业“潜规则”。媒体报道这些现象是治病救人的“良药”。表面看短期内使旅行社和导游的利益受损，长期看有利于旅游行业的健康发展。否则，行业问题不解决，旅行社侵犯旅客合法权益事件持续发展，旅游行业的前景堪忧。

“报喜不报忧”是官僚主义作风的体现。一些地方政府对于所在区域内的违法不良社会现象，生怕媒体报道造成政府形象受损。对于政绩则是大力宣扬。一些地方出现的“遮羞墙”，面子工程就是很好的例子。是不是不报道社会问题，社会矛盾就自行解决了？不报道社会违法违纪问题，社会就法制和谐了？没有听说过不经治疗就自行痊愈的病人。

媒体说真话就道歉，新闻报道自由权还要不要？新闻的真实性如何保证？看不到社会存在的矛盾和问题，陶醉在政绩的大好形势气氛下，就会使小问题演变成到矛盾，危及社会安定。这种不让媒体说话，怕曝光行业“丑闻”的做法能否做到“天下无事”呢？兼听则明，一些地方有没有听取不同意见的勇气呢？媒体为了一个真实的报道道歉容易，而由此堵塞了民意的通道，影响到恐怕就不仅仅是一个地方的形象问题。