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互联网一地纸屑（之六）折磨人的服务
(2006-04-06 09:15:17)| 分类： 论互联网 |
基于互联网技术的信息服务确实是越来越发达了，政府、运营商、公用事业单位、银行等纷纷提供在线服务项目，电子政务、电子商务的重要性被提到空前的高度。那么在这个过程中，理应享受这些服务的用户究竟获得了什么？是方便，还是麻烦？
答案似乎很“显然”，既然提供这些服务，当然就是为了方便用户的。且慢，先搞清楚说这句话的是谁？——是服务提供者，不是用户。服务者说：我已经提供服务了，服务已经“升级”了，我做得已经够多够好了；而站在用户的角度看……先看看下表吧。
用户使用的服务 要网上查询 要网上付费 访问周期 开通方式
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政府公开信息 上政府门户网站或 －－ 按需 毋须开通
(政策、通告等) 各区县、委办局网站
养老金 劳动局网站 不提供 每月 每次认证
住房公积金 公积金管理中心网站 不提供 每月 每次认证
医疗保险金 医保局网站 不提供 每月 每次认证
个人所得税 财税局网站 不提供 每月 每次认证
自来水费 本区域自来水公司 专门网站 每月/双月 每次认证
电费 本区域电力公司 专门网站 每月 每次认证
燃气费 本区域燃气公司 专门网站 每月/双月 每次认证
固定电话费 电信运营商 充值卡等 每月 每次认证
手机话费 移动电话运营商 充值卡等 每月 每次认证
银行对帐单 各家银行网站 －－ 每月 网点开通
银行卡转账 银联等网站 －－ 按需 网点开通
一卡通 一卡通网站 不提供 按需 每次认证
学校/教育信息 学校/教委网站 －－ 按需 毋须开通
乖乖隆地冬，这个表已经够长了吧，而且还可以再长下去。如果你持有多张银行卡、有多部不同运营商的手机、有多套位于不同区域的房产，那么还要辛苦N倍。
用户当然可以把这些网址都保存在收藏夹里，但是——
- 各项服务的内容更新时间（比如出帐周期）是不同的，很难一次性搞定。
- 认证方式不同，每次要输入一大堆内容，通常是一长串的数字和字母，晕。
- 要为每项服务设置密码，为保证安全性，最好密码各不相同，记得住吗？
- 许多网站需要下载安全插件，没用一定应用能力是有相当困难的。
- 有些网站自身服务能力（带宽）有限，想打开还不一定能成功。
- 谁每个月都有这么大块的时间来处理这些“个人事务”？
说实话，在用户看来，这些服务偶尔用用、尝尝鲜还未尝不可，变成日常生活的一部分则不太可能。那么，这些所谓的服务不是就变成高科技的摆设了？承认现实也好，拭目以待也罢，看来互联网要做到“平易近人”还有待时日啊！
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