聞鍾記郵（4240）明信片上的两枚邮戳折射出一种服务理念

今天在整理之前收到的邮件的时候，发现了重庆吴强先生寄给我的明信片上，竟然加盖了两枚不同日期的邮戳。其中南川金佛山风景日戳上的日期是4月28日，南川文凤邮戳的日期是5月14日，两枚邮戳都盖在明信片邮资图上，但日期却相差了半个月，这是什么神操作？

看风景日戳上的日期，那天发行了一套《 世界自然遗产——中国南方喀斯特》邮票，其中有一枚邮票就是重庆南川金佛山。想必是邮票发行当天加盖了风景日戳后，不知什么原因这枚明信片被遗留在邮局的某个角落，直到半月之后被发现，随手加盖了当天的邮戳寄出，于是就出现在我的眼前。

按说一枚邮资图上不能被两枚邮戳盖销，更不会被两枚日期不一样的邮戳盖销。根据现行邮章规定，当邮资图上被盖上邮戳之后，就代表了用户已经付过邮资了，这枚明信片上的邮资图已经完成了自己的使命。关于邮戳的加盖，一个时期有一个时期的规定，不能一概而论。

无论是什么原因，这枚明信片还是安全地收到，足以说明当前的邮路是安全的，邮政是可以放心的。31日的时候本市的一位朋友给我打电话，说是投寄河北省首届临帖展的作品寄丢了，对方说只收到了一个空包装，内件不见。我听到之后第一个反应就是这不应该是邮政。一问果然，出于之前的信任，使用了某通快递。结果就是内件丢失。从寄到收没有出邢台，只是从市区寄到平乡县。看来快递行业该治理一下丢件的问题了。

如果内件是服装、食品之类的，寄丢了还可以补寄，顶多就是耽误两天时间。如果是非常重要的文件，就像朋友精心创作的书法作品，只此一件，不可复制，一点创作出来之后，很难再创作出一幅超越前者的作品，更何况书法展览投稿日期已经截止，这损失该由谁来承担？某通的服务热线一直是自动接续，也调不出人工客服，这样的后台服务真的堪忧，除非是不想在这个地方发展业务了。无奈之下拨打了当地邮管局的投诉电话，也是无功而返。后续的事情朋友没有说，估计又会不了了之。如今的快递行业与邮政行业都归入到了邮管局的管理之下，但相对于邮政的服务，某通的服务差了很多很多。

一枚明信片不值几个钱，但邮政的工作人员不管怎样，还是让明信片到了应该去的地方。一幅书法作品呢？倾注了书写者的创作热忱，并且是作为省级展览的应征作品，一旦入展，就能加入省书协，这对于一名书家至关重要。作品一旦丢失，对于书展的组织者来说损失可以忽略不计，但对于书写者而言，损失是不可估量的。而承担寄递的某通快递则可以置身事外，给出很多理由搪塞用户，长此以往只能敬而远之，不使用这家的服务也罢。前几天我也帮另一位朋友寄投稿作品，使用的就是邮政挂号，只隔了一天的时间，邮件就收到了，通过邮件跟踪系统查询，运输环节一目了然，这样的服务才令人放心。