发布日期：2011-01-07　 来源：健康报　

   案例   小薇是某金融公司的客服人员，由于待人和气、礼貌周到，屡屡受到客户表扬。小薇标志性的形象是一脸灿烂的笑容。每每见到客户，她总是笑脸相迎。然而，最近小薇却经常失眠、焦虑。无奈，她只好到医院去寻求帮助。精神科医生检查测试之后，诊断小薇患上了抑郁症。熟识的人听说小薇患上了抑郁症，都觉得不可思议，因为在大家印象中，小薇一直是一个活泼开朗、笑容满面的女孩。
　　分析  小薇即属于典型的“职业微笑族”——即因为职业的缘故不得不“笑脸迎人”的群族。很多情况下，他们的笑容并不是发自内心的。出于职业原因而流露的笑容不仅不利于他们保持快乐、良好的心境，还会适得其反，让他们产生不良情绪，如果平时不注意调节，久而久之可能会出现沮丧和抑郁等心理问题。因为职业性的微笑而引发抑郁症的病例，并不在少数。
　　在这些罹患心理疾病的“职业微笑族”患者中，以层次较高或工作压力较大的女性居多，如高级管理者、推销员、服务员、金融业前台人员等。在工作中，为了不得罪客户，有时即使在客户发脾气甚至恶语相加时，她们也不得不面带微笑。因为“笑脸迎人”是职业对她们的要求。这种为了工作、礼节等需要强装出来的笑容，与心理实际情绪的反差会让她们产生委屈感、挫败感、沮丧感。这些负面情绪累积过多，很容易引发心理疾病。
　　由于“职业微笑族”产生心理问题，大多是因为工作中的压力而导致的，只要患者减少生活、工作给自己带来的压力，调整好心态，并加强体育锻炼，让身体及情绪在运动中得到放松，烦躁、不安、失眠等症状就会缓解。同时，“职业微笑族”平时还应该积极参加户外活动，积极疏导负面情绪，预防心理疾患发生。  

    礼仪培训师徐克茹：

   1、心态，是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。不同的心态会产生不同的行为，不同的行为会产生不同的结果。

   2、真正的微笑不受大脑意识控制，是内心喜悦的自然表达。

   3、当内心真实的痛苦与外表虚假的“愉悦”发生矛盾时，很容易导致内心产生更大的压力。

   因此，微笑训练的根本并不是进行表面肌肉的训练，而应当是进行内在心态的训练，使学员能够以阳光心态面对委屈、挫折，以强有力的心理调适能力去面对压力，这样才能产生从内而外协调一致的、真正的微笑，就如同佛祖“拈花一笑”般，自然而然。

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