（文章分类：礼仪培训师徐克茹经验录）

    平时为企业做《商务礼仪》培训时，人数在50人左右最为常见，100人以上就算是很多了。但是为医院做培训的时候，因为《医院礼仪》与《医患沟通》是针对全体人员设计的课程，所以上课人数少有低于100人的，一般在200-300人左右，多的时候会有400人，赶上几家医院一起上课，上下两层容纳1000人的礼堂也是有的。

    学员人数多和人数少，对于培训师有不同的要求。所谓要求，可以分类两类：1、培训内容，2、培训技法。

    学员人数多的时候，在技法上会受到很大的限制。小组讨论，很难或根本不能用。董老师说的分组PK，一百人以上的时候我也不敢用。仪态训练，场地受限且不可能做细致的个别辅导，所以最多只能找少数几个人上台演示。比较好用的几种培训技法：讲授、多媒体演示、角色扮演和情景模拟演示。

    面对好几百号人，讲师的“气场”很重要。只要能站着，就别坐着。讲桌宁可矮不要高，千万别把自己藏在讲桌的后面。没有讲桌也没关系。别老站在一个地方，隔些时候出来踱几步，有机会到学员当中溜一趟。一图胜千言，动画又比图片更好看。对讲师来说如此，对PPT来说也如此。

    麦克风一定要好用。

    教室宁可小不要大，学员没桌子都没关系，就怕人多场子更大到无边，不聚气，神会散。

    讲台要足够高，高到能看到最后一排学员的表情，学员的表情就是培训师的行动指南。大课是否成功，要问最后一排的学员。幻灯片的字号不要小到让学员去猜字谜。

    人数众多的时候，培训师无法做长时间的互动，更多的时间要靠讲授法完成培训任务。长时间讲授，意味着培训师脑子里要有更充实更丰富的内容，并采用更引人入胜的手段讲出来。如果您比较现代，可以研究一下周立波，如果您比较传统，可以研究一下单口相声。多些包袱在适当的时候抖出来，这就是功夫。

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