假如还有下辈子，我一定选择一份纯技术的的工作，自己埋头苦干，不需要整天与人打交道，人是最复杂的动物，人的心思好难猜，尤其人与人之间的关系错综复杂，要去调解他们好累啊……

某个部门人数较多，分支部门经理也多，该部总监由于种种原因更替频繁，最近新来的总监又遇到了问题，下属对他投诉较多，直接影响员工的工作情绪，造成服务质量下降，客人投诉增多，员工人心不稳定，总经理要求我去了解情况。

找了一些中层管理人员了解情况，普遍对新总监的管理方法有非议，有些在诉说的过程中眼含泪水，像受到多大的委屈，有些已经产生了跳槽的想法。

我边听脑海里不禁浮现出我们那个年代看的一些革命电影，说的是一些基层干部拼命干活，顶头上司却挤压他们，关键的时候更上一级派来特派员了解情况，及时拨乱反正，赢得百姓的支持，结果那个不正派的上司被调走了。我想，这个部门的员工目前大概也是这个心情吧。

做完调查后，我觉得这个总监很多问题处理欠妥当，操之过急，当然他的出发点是为了搞好工作。经过我的一番梳理，把情况汇报给了总经理，作出了下一步计划。

今天上班途中，手机响起来，奇怪，这个女经理很少这么早来电话的呀，没想到一贯自负的她居然豁达地说：那天跟你说了我们总监很多的不是，可是回来想想，虽然我们很不喜欢他，可是人无完人，他也不容易，还是希望上头给他一个机会吧。我差点以为听错了呢，这位经理就是带头抵触那位总监的呀，记得过去曾为一些事情找她谈过话，当我指出她自身存在的问题时，她却强词夺理，一味地为自己辩护，把责任推给其他部门，因此我一直对她存在看法。今天她怎么变得如此大度了？我顿时有些感动。

有句话说的好“静坐常思己过，闲谈莫论人非”，有了过错，与其和责备自己的人吵闹，不如退一步首先承认自己的过失。这样不仅会赢得别人的同情心，还展示了自己良好的教养和风范，何乐而不为？

人与人之间的很多问题，用争夺的办法也许永远难分胜负，假如各自退一步，也许获得的比你希望的更多。

人啊人……，真是复杂的动物，难以捉摸。可是干了半辈子与人打交道的工作，也只好坚持下去了，因为自己根本没别的本事啊！

出处： 洁丽的天空