性质内涵
1．是劳心者，运用自身的智慧发掘潜在问题，进入深入分析、提出解决问题对策的人。
2． 不是做官，而是引导他人把事情做好。
3．是既管又理的人，主管不只是讲求管教，还讲求合理、合法及合情，以身教的方块管理员工。
4． 是负责单位业绩成败的人。
5．是调和各方关系的人，尽力而为，争取老板的支持与信任，领导部属完成任务。
工作内涵
1．主管的工作进度异常紧凑，既要负责工作单位的内外联糸、又要处理例证的业务与某些实发性事件，加上业务的规划、执行权力与考核都有要主管来构思与推动。
2．工作简短、片段和多变。尽量缩短活动，推掉或避免冗长费心费力的工作，以加速信息的传输和业务的进行。
3． 都是行动导向者，非以事实本质为最高不可。
4．是成事与做事兼顾的，要多办事及办好事。最大的危险是蜻蜓点水，不能深入。
5．主管是从事事管事、人管人的工作，同时也要收集各个方面信息，再做卓越判断。
管理功能
---------规划、组织、用人、指挥、控制
规划----
1．评估外界环境形势的变化，分析哪些形势对自己是机会，哪些是威胁。
2．了解自己的的强项与弱点，在哪里界定自己的生存空间与发展方向，以挥所长。
3． 建立负责部门的整体目标与长期发展计划，以作标准。
4．依据整体目标在制定部门的政策方针与策略，让人力、物力时间等资源得到最充分与最有效的利用。
组织----
组织设计、发挥团队合作的效果，使整体大于个别之和。
1．通过沟通协调、忍让、共识及合作让各种心态不一样人引向统一的目标。
2． 充分了解每个属部，发挥他们的长处。
3．通过理念的灌输，会议、目标、和各种制度设计、促使大家彼此相互配合，同心协力、抛弃本位主义。
用人----
1． 人才靠培养，挖角不能建立共识。
2． 明白人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的。
3． 培养部属工作的成就感，使其潜力浮出水面。
4． 要用最适合的人，而非最好的人。
5． 利用轮调或第二专长的培养，使部属能接棒。
指挥----
部属是主管的镜子
1． 身教重于言教，待人首重诚心。
2． 设法使部属成为自己的信徒。
3． 身先士率，在要求部属之前要求自己。
4． 推行在公众面前表扬，在私下处理过错。
5． 奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则。
控制----
追踪考核，确保目标达到规划落实。
1． 不能有亡羊补牢的思想。
2． 重点管理、注意各种例外情况。
3． 定期评估业绩。
4． 评估标准明确具体，尽可能量化。
5． 机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙。
能力
--------技术、人际、全局、判断。
技术----
专业性的知识，对专业问题的分析能力，专业工具与专业技术的熟练程度。
人际----
他用什么方式去看他的上司、同事及部属，用什么方式去了解这些人对他的看法，他如何处理这两方面的问题
切记：自己的一言一行，对部属有不可言愉的影响。
全局----
能从企业的整体来看问题，同时认清各组织部门之间的相依性，只有产、供、销、人、研、财、信等各部门的密切配合，企业才能有综合效果。并且与外界有关组织保持一定的关系，使其成为企业所利用，对企业有利。
判断----
了解来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正疤结所在，并提出解决问题方案，能洞察秋毫（先机），未雨绸缪，能化危机成转机变成良机。
条件
-------智、信、仁、勇、严。
1． 有过人的智慧，以作出正确判断，作出合理的决策。
2．要言行必行，以树立威信，同时要信赖部属，进而获得部属的信赖。
3． 有仁德，要爱护和关怀部属。
4．有道德和做事的勇气，能下决断并有魄力地执行任务，敢当敢做。
5． 必须严格守纪，尊重制度，赏罚分明。

出处：阿里巴巴 2008/09/12 作者：gracechan4190