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明确的目标(你到哪里去)

我们可以不知道自己从哪里来，但是我们一定要知道自己到哪里去。每个人都应有明确的目标，但是诸如—我要变成一个顶尖人士—我想赚很多很多钱---这样的目标，并不是真正意义上的目标。
目标一定是可以量化的，可以实现的，具有一定的挑战性，一定是可行的。如果你没有设定目标，就很难成为一名顶尖的销售人员。顶尖的销售人员都会设定目标，而且会把目标进行分解，例如在5年以内赚100万元，并规定自己每年、每月,每个星期、每一天实现多少，如何去实现。

顶好的心情—没有热情你能打动谁.

在日常生活中，也许我们最能体会---情绪是会被感染的---这句话。你快乐了，所以我快乐。因此，要想成为一名顶尖的销售人员，一定要用好心情去面对每一位客户。如果你没有热情，就不能打动客户，销售业绩必然难以提升。

专业的表现---赢得他人的认同与依赖

所谓专业的表现，就是能够赢得他人的认同与依赖的行为。作为一名销售人员，当你去访问客户的时候，你的外表、你所带的资料、合同、演示工具都是经过精心准备的吗？成功在于时时刻刻都有所准备，不要浪费每一次客户给你的机会。如果销售有员在访问客户时形象邋遢，客户需要量资料忘记带来，如此不专业的表现,就无法让客户认为你是这一领域的专家，又怎能让客户认同你及你的产品和服务？

大量的行动---拒绝等待,话在当下

当给客户寄贺卡为例，有些销售人员计划给客户寄贺卡，但是圣诞节忘记了，于是打算推迟到春节再寄，可是春节又忘记了，于是推迟到元宵节再寄，这样推来推去,最后不了之，或者挑了一个不适宜的时机例如清明节寄过去，此时客户收到贺卡，也许感受到的不是你的祝福，而是一种不愉快的感觉。如此行事，如何拉近你与客户之间的关系？乔治.吉拉德一年要寄16.8万张贺卡，反思你自己，你是否采取了行动？作为一名销售人员，应该时刻带足名片，捕捉任何机会与人交流，因为任何一个人都有可能成为你的客户。惟有行动，才能赢得客户。

小结

在销售工作中，人是最关键的因素。而销售人员的工作态度则是产生销售差异的主要因素之一。顶尖的销售人员有工作动力的源泉，自我肯定的态度，拥有成功的渴望及坚持不懈的精神。这也是成为顶尖销售人员还有四张必备的王牌。明确的目标、顶好的心情、专业的表现、大量的行动。有了这四种态度和四张王牌，你就会成为一名有动力、有自信、有理想、有知识、有行动的销售人员，一定会获得成功之神的青睐。从现在就开始培养自己的四种态度，打造自己的四张王牌，顶尖销售人员的队列中必定会有你。

出处：阿里巴巴 2008/09/05