沟通没有对与错，只有“有效果”与“没有效果”之分。沟通中，自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的目的。也就是说，自己说什么并不重要，对方听到什么才是最重要的。因此，沟通的意义决定于对方的回应。

按排工作要沟通，解决问题靠沟通，平息矛盾离不了沟通，产品营销不能没有沟通。沟通讲究效果，而沟通的效果来自声调和肢体语言比来自文字的更好更大。同样的话可以用不同的方式表达出来，使听者完全收到讲述者所要传达的讯息，便是正确的方法。

沟通讯息的送出与接收在潜意识层面的比在意识层面的效果大得多。没有两个人对同样的讯息有完全相同的反应。说话的效果由讲述者控制，但由听者决定。改变说话的方式方法，才有机会改变听的效果。

沟通成功的先决条件是和谐的气氛，并要加入信任的成分。抗拒是对讲话者不够灵活的指正，而彼此缺乏互信也是沟通的一个障碍，虽然不是主要的。

沟通无处不在。沟通从心开始。学会沟通，终生受用。

 职场上，生活中，常常有这样的情形：做法不同，结果就会有所不同。

      如果你做的事情没有效果，那么，请改变你的做法吧。任何新的做法都会比旧的做法多一分成功的机会。改变是所有进步的起点。想明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法。因为，重复旧的做法，只会得到旧的结果。

     世界上所有的事物从来都是处于不停的改变之中，不肯改变便面临淘汰或失败的威胁。只有不断地改变做法，才能保证与其他事物的关系有理想、和谐的状态。

   “做法”的目的是取得价值，实现信念。要维持和取得新的、最大的效果，就必须灵活地不断修正做法，只有这样才能保证取得价值，实现信念。

     习惯使我们不经过思考就做某些事情，这使我们忘记去凭所有事情的效果而对做法作出修正。

       特别是当自己身处逆境的时候，祈望别人改变才能使自己走出困境，过得更好，倒不如想想自己怎样改变才能取得效果。

       改变自己，比改变别人更重要，也更有效果。改变自己的旧做法，去收获新成果。

wxlsz的BLOG 2008/02/27