“我已经参加过很多场招聘会了，可还是找不到工作，我都快失去信心了……”在一场座谈会上，我第一次见到Lucy，她一边诉说着她的遭遇，一边抹着眼泪。
    　　我随即单独约见了她，希望在沟通后能切实地帮助她。Lucy1980年出生，大专学历，学的是平面设计，毕业一年半以来一直没有找到正式工作，要么是实习，要么做两天就不做了。我仔细询问她的情况，发现她存在以下几个不足之处：
    　　第一，说话抓不到重点。
    　　“你曾经在****公司做过，做了多久？”
    　　“是的，我做过，可那是我的实习经历。”
    　　“你实习了多久？”
    　　“由于是实习，时间并不长，他们也不重视我，所以我也没学到什么技能。”
    　　“不长是多久？”
    　　“这是学校分配的，那时我还没毕业，所以没多久就回去上课了。”
    　　“请你正面回答我，你到底实习了多久？”
    　　“两个月。”
    　　第二，不知道自己到底喜欢什么。
    　　“你觉得平面设计这一行适合你吗？”
    　　“我觉得挺适合的，我挺喜欢做设计。”
    　　“那你平时有没有做一些小作品？”
    　　“没有。”
    　　“你平时在家除了找工作还干些什么？”
    　　“上网，看电视。”
    　　“没有再操练一下平面设计方面的软件吗？”
    　　“基本上没有，因为我一直找工作嘛，没时间。”
    　　“你的意思是说，你有时间上网、看电视，可是没有时间练习软件操作，这就是你喜欢它的态度？”
    　　“……我觉得……我还是很愿意从事这个工作的……”
    　　第三，为自己的不足百般寻找理由。
    　　“你有没有发现，你在说话的时候，常常把重音放在第一个字上，语速特别快，给人的感觉急吼吼的，又有点冲。”
    　　“……好象有点，但是，那是因为我找不到工作，急呀。”
    　　“你说你喜欢平面设计，为什么不在家多钻研技术，却一直上网呢？”
    　　“喜欢是喜欢，但找不到工作，所以想试试看做文员。上网是为了练习打字速度。”
    　　第四，情绪起伏自控力差。
    　　“你在跟我们沟通时经常打断我们的话，面试的时候是不是也这样？”
    　　“那也不一定，面试时我有时候很多话，有时候一句话都不说。”
    　　在整个沟通过程中，一旦涉及到求职问题，她的情绪就很容易激动，甚至常常抑制不住流下泪来。
    　　第五，严重缺乏自信。
    　　“如果现在有一份平面设计的工作，你能胜任吗？”
    　　“……要我马上上手做是不可能的呀，最好有一个师傅带我，教我怎么做。”
    　　“平面设计是一份技术活，如果要你自己先做一个作品，你觉得能行吗？”
    　　“…………应该可以吧，那要看做什么，做到什么程度。”
    　　“据你所说，你面试平面设计岗位不成功，面试文员也不成功，那你觉得自己能做什么？”
    　　“……我也不知道呀，我觉得我能胜任，可是单位老是不录用我。”
    
    指导：
    　　由于Lucy是一个严重缺乏自信的人，我就采用了“直面自己，肯定自己，命令自己”三部曲的方式进行指导：
    　　直面自己———在与她建立了良好的指导关系后，我直接告知她存在的不足，让她正确认识自己，并尽力得到她的认可，不给她回避问题的机会。
    　　肯定自己———由于是第一次面谈，我对她只是初步了解，所以对她迫切的求职愿望及自身的优势反复肯定，为她树立了一定的信心。
    　　命令自己———教她命令自己一定要完成某一件事，给自己压力，背水一战。比如，我告诉她，“现在有一家单位要招平面设计人员，你必须告诉自己，你只有这一次机会，如果面试再失败，就放弃平面设计这行。你同意吗？”“……好吧。”
    　　第一次谈话结束后，我推荐她去应聘。据她反映，她在面试时比以前更有信心了，也更注意自己的形象谈吐，结果被录用了。

出处：人才市场报 2007年3月6日 第1208期