一、少发点脾气，懂得克制和忍耐

人都说有本事的人没脾气，越厉害的人，轻易越不会与人产生矛盾冲突，即使与人产生纠纷时，也能保持克制和忍耐，尽量在不伤和气的前提下，将大事化小、小事化了。假如你脾气太大，稍微与人有点纠纷，就暴怒发火，那就很容易与人吵起来，矛盾和冲突自然也就产生了。懂得克制和忍耐，还有助于保持冷静，客观理性地看待人和事。

二、开阔你的胸怀，用包容的态度面对别人

当你选择包容时，你对别人的态度和很多做法就不会太计较，就不会选择在言语上攻击别人。即便对方怒气冲冲地来找你，在你的胸怀包容下，也会火气顿减，或者自感无趣，很多矛盾和冲突也就会因此而得到避免。

三、对于别人的冒犯，不妨一笑置之

别人的冒犯往往是矛盾和冲突的导火索，对此，你要分情况对待，如果是涉及到你的原则和底线，那就要坚决反击，如果只是一些小事情上的冒犯，或者人家是无意中冒犯了你，那么，不妨大度一点，一笑置之即可。这种一笑置之的做法，不仅能显出你的高姿态，还能有效避免一些不必要的矛盾和冲突。

四、保留自己的意见，然后优雅地撤退

很多矛盾和冲突的发生，是因为彼此的观点和看法相左甚至是对立。如果选择争论下去，不能说服对方，反而会越吵越激烈，那么，不妨保留自己的意见，选择退却，不再与对方争下去。这样做，并不是退让，因为自己并没有放弃观点。在保留自己意见的同时，也可以承认对方，比如可以这样说：“你说的有道理，但我坚持自己的看法，先就这样吧。”或者你也可以求同存异，比如可以这样说：“虽然在小的方面有分歧，但大的方向上我们是一致的，所以，没有必要再这样争下去了。”

五、掌握好人际交往的分寸，不说过头话，不做过头事

人际交往中，矛盾和冲突的发生往往是因为有一方在言行上没了分寸，越过了线，说了关于对方的过头话，或者做了过头事，伤了对方自尊，或者让对方的利益受损，以至于让对方无法忍受，在一怒之下才选择反击。所以，只要你能把握好与人相处的分寸，那么，绝大部分人也不会没事找事，故意找你的麻烦。

六、当别人抱怨你的时候，先不要急着去辩解

对方的抱怨，不管是有理还是无理，你着急去辩解，只会被人当成掩饰。与其如此，不如先承认对方有理的地方，并表现出一定的歉意，在平息了对方的怨气后，再选择做出解释，那么，对反就容易接受，也就能避免因为争执不下而产生的矛盾和冲突。

七、察言观色，揣摩对方的心理状况

一个人在将要发火、心有不满或者情绪不稳定时，总是会在表情、言语和行为上有所表现，如果你注意察言观色，能摸清楚对方的心理状况，那就能做出有效的预防措施：或者刹住自己的话头，不再说刺激对方的话，或者及时地避开对方，等到对方情绪稳定后，再行接触，又或者针对对方具体的心理状况，选择正确的应对方式。