“公务员上街擦鞋” 三问

            杨 涛

5月15日，深圳市25家市直机关的公务员走上街头，开展50余项形式多样的便民利民志愿服务，同时对深圳市直机关的志愿服务项目进行展示。记者在现场看到，人流如织的华强北商业街上，数百米长的帐篷展示区一字排开，擦鞋、理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品、免费照像及打印等服务应有尽有，擦鞋成了志愿服务展中人气很旺的项目。（《中国青年报》5月21日）

传统的观念是“官贵民贱”，往往只有小民给官老爷擦鞋，没有官老爷给小民擦鞋。如今，深圳的公务员愿意放下手段，给普通市民擦鞋和提供其他各种免费服务，这比高高在上、不愿意与民众交流当然更好。但是，“公务员上街擦鞋”之事，我仍然有三问，供公务员们借鉴与反思。

 第一问是，为何公务员志愿日要选择在5月15日？“公务员上街擦鞋”的消息一经发出，就引发许多网民质问：这不是不务正业吗？我认为这样的质问是有道理的。我查了一下，5月15日是星期一，这意味着是公务员上班时间，公务员拿了纳税人的钱，在上班时间就应该认真履行自己的本职工作，而不是与自己工作无关的擦鞋之类的服务。所谓“在其位谋其政”就是这个道理，因为，公务员履行本职工作的公共服务远远比擦鞋之类的活重要多了，公务员不能因为去志愿擦鞋了，而耽搁了纳税人要求他们办的事情。因此，公务员搞志愿活动，前提应当是自愿和利用休息时间，否则就有“作秀”之嫌，难逃“不务正业”的质问。深圳市政府不妨将“公务员志愿服务日”由每月15号改为每月第二个星期天。

  第二问是公务员搞志愿活动，可不可以少搞些擦鞋之类的服务，而是多去帮助孤寡老人、残疾人和社会弱势群体当中，帮助他们解决实际困难。一位网民说，真正的志愿服务是面向市场失灵的领域，而不是与市场抢生意。这话是有道理的，像擦鞋、理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、修理家电手机数码都是市场能提供的服务，也不是公民迫切需要又无法找到的服务，而像为孤寡老人、艾滋病患者打扫卫生、提供心理咨询，为他们进行慈善捐款，这些既是他们迫切需要，却难以得到的服务。在市场失灵的地方，为弱势群体提供服务，才是真正体现到志愿的价值，并为社会上其他志愿者带来榜样。

  第三问是，公务员在上街擦鞋等志愿活动中，会不会为志愿而志愿呢？公务员上街擦鞋等志愿活动，如果只是满足于擦了几双鞋，上班时照样横眉冷对公民，那就没有任何意义。公务员参加志愿活动，其中一个重要的目的就是通过志愿这个形式来接触民众，放下身段，与民众平等交流，理解到自身的职业不是更为高贵，而仅仅是为民众提供公共服务而已。因此，在志愿中要强化这种意识，在本职工作中就更热情为公民服务，公平、公正地对待每一个公民，否则，仅仅是志愿服务日的热情，难免沦为作秀。