自打三大运营商上3G以来，套餐就成为共同的武器：中移动希望通过结合预存的方式把高价值移动用户牢牢掌控在手里；中国电信则希望通过宽带+移动的方式，借助宽带的占有率提高移动的市场份额；联通则两种模式都搞。

 

从用户的角度来看，套餐的价值无外乎两点：

 

一是便宜。如果捆在一起还更贵，不是设计套餐的人脑子有问题，就是其他地球人脑子都有问题。

 

二是简化用户的选择。上千种话音套餐，上万种增值业务套餐，对用户来说迅速找到自己最喜欢的还真点难度，好的套餐无疑要发挥帮助用户筛选的职责，就像肯德基麦当劳的套餐。

 

但是，仅仅靠套餐捆绑用户，保持用户忠诚度，短期内有用，长期来看几乎是不可能的。因为这种捆绑太“硬”，带有明显的强制性，一旦套餐设计不到位，作为普通用户的你就会感觉怎么这些套餐都这么馊，只能做“最不坏的选择”。并且，随着三足鼎立市场格局的日渐成熟，三大运营商提供的产品和服务会越来越相似，套餐的内容和价值也会越来越相似。这就需要搞出一些不同的“点”，并且这样的“点”是竞争对手不能直接照搬的，或者照搬也没用。

 

这就不能不提折扣，尤其是基于忠诚度的折扣。就像日本运营商搞的那样，基于在网时长为老用户提供相应幅度的资费折扣，在体现用户忠诚度的同时进一步提升忠诚度。

 

相比“硬”的捆绑套餐来说，折扣明显更“软”，更人性化，而且可以寻求用户价值和企业价值之间的平衡。平衡，也许是未来市场压力越来越大的情况下运营商在制定战略策略时最常用到的词。