随着中国电信天翼和中国移动TD的正式商用，再加上“5.17”很快要商用的中国联通Win3G，电信市场3G大战正式开始，业内关于几大运营商3G怎么发展的讨论也开始热闹起来。

 

谈到3G，说得更多的是三大运营商在3G上的优劣势，以及怎么去发展3G用户。但对中国移动来说，我想现在的当务之急并非是如何拓展3G用户，而是如何保有原有2G用户的中高端客户。

 

理由如下：

 

一、目前中国移动在移动市场占有率奇高，肯定将降下来。目前中移动占有率的平均水平为70%，有些地市甚至高达90%，不降下来其他两家还怎么活？我们估计均衡状态下将在55%左右。这就意味着有些客户会跑去竞争对手那，即使考虑到总盘子在变大，还将约有4000万左右的用户会流失。

 

二、既然必定会流失，那就尽可能把高价值的留住。目前中国移动把挽留的重心放在全球通高端用户——即传统的话音高端，其实像动感地带这样的娱乐高端同样需要留住，因为他们代表着未来，说得绝对一点，3G，4G就是为他们而上的。

 

三、目前TD网络还不能承受2G用户的大规模转网。由于众所周知的原因，TD还不能提供比2G更好的用户体验，相对来说，TD发展无线座机，数据卡+上网本，以及低端客户是最好选择。当然也不能让2G用户流到外人田，只好尽可能绑在2G上。

 

到底怎么保留这些“宝贝”？这是个难题。但办法总是比问题多，还有一句话叫做“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”在这里先斗胆抛几个砖：

 

一、话费捆绑。这是目前使得最多的招，不多说了。

 

二、基于关系的捆绑，如全球通家庭计划，也用过了，不过可以继续发扬光大。

 

三、基于业务的捆绑，如校讯通，老师-学生-家长，一个都跑不了，或者就是像飞信、手机邮箱这样的粘性业务，一个不行就多几个，想跑也不容易了。

 

四、折扣。比如：根据在网时长，时间越长折扣越多——虽然会让利润率降低，但至少还有肉吃，虽然肥肉变瘦肉。这招现在用得少，但很快会变成最常用的一招，因为竞争对手会逼你这么干，而且相对来说比没送话费要聪明些，风险小些。