“在您的座椅下方，放有救生衣……”2月21日（正月初三）下午3时50分许，在武汉飞往重庆的飞机上，家住重庆的小云认真地观看如何使用救生衣的教学视频。这个视频勾起了她的好奇心。随后，她按照视频中教授的方法，拉开了救生衣的把手，只听“嘭”的一声，救生衣两边的气囊被“顺利”打开。（2月25日《重庆晨报》）

       这一来可不得了，首先吓坏了周围旅客，邻座的两位阿姨以为飞机出了事故，吓得相互抱在了一起，其他乘客也受惊不小，纷纷牢牢抓紧座椅把手“自保”。接下来，空乘人员向重庆江北机场派出所报了警，飞机降落后，民警对小云做出行政拘留10日的处罚。

       尽管这个叫小云的姑娘一边哭一边辩解：“我真的没想到开个救生衣也会犯罪，我只是好奇，真的不是故意的！”但冲动是魔鬼，有心也好，无意也罢，不敢说一失手成千古恨，可就是违法了，这个教训一点也不掺水，更不掺假，结结实实的，估计把小云姑娘的肠子都悔青了。

       近年尤其是近期以来，在飞机上因为任性或者冲动，肇事的不少，仅报道出来打开安全门的，就有多起，有的出于好奇，有的为了透气，有的因为焦虑，结果呢，多数被行拘，而且光成本就要赔偿10万元！今年1月12日也是在重庆江北机场有一起没有主观恶意的误操作，就那么一下，舱门打开了，结果赔偿了3．5万元，差不多相当于工薪族将近一年的工资。

       这样的事情发生多了，无疑就值得反思了。其一，亟需提高公民的文明素养和道德水准，不懂要问，而不是胡按乱摁。前些日子有报道说，有个乘客好奇摁了下地铁的紧急制动按纽，使飞速行驶的列车急刹，导致车辆严重受损，还险些造成安全事故，显然，就是个人的自制力出了问题。其二，亟需增强公民的法律意识和责任精神，培育上车守矩、入机问禁观念，机组或列车乘务人员以及其他行业的服务人员，应多普及一点法律与科学知识，让旅客知道规矩与禁忌，这样就不至于发生误开舱门以及小云姑娘那样的错误。

       任何事情都有两面性，从两面找原因，防止和避免任何可能发生的问题乃至事故，既需要出行者循规蹈矩，也需要服务者率先垂范。有句话说得好，细节决定高下，也决定成败，细节上的任何疏漏和闪失，都有可能酿出不快乃至悲剧。比如开头的例子，固然有小云姑娘的懵懂、手欠，换句话说，难道空乘的服务就没有瑕玼或不周吗？

       在我看来，任何别人的问题，都会照射出自身的不足，如果服务一方能够举一反三，百尺竿头再进一步，规避任何意外，大家快乐相处，岂不两全其美，臻于完美？

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