电子商务模式名目繁多，创新模式随时增加，同一个电子商务实体可能同时交织着多种电子商务模式，所以电子商务模式分类的问题一直被探讨着。本文提出一种简单的以客户角度对电子商务模式进行分类的方法。

在电子商务中，企业大致有五种赢利模式：广告赢利模式、订阅赢利模式、交易费用赢利模式、销售赢利模式和会员制赢利模式。而企业赢利的来源就在于企业服务的对象，即客户。

对于电子商务企业而言，有这样三类客户：金钱支付客户和点击支付客户(也可称眼球支付客户)，内容和服务提供客户。客户从企业获得需要的产品或服务，同时向企业支付一定的代价以作为交换，不同种类的客户支付的代价不同，扮演的角色也不同。

金钱支付客户是传统商务意义中的真正客户。他们需要向网站提交费用来换取产品、内容或服务，直接地为企业提供利润来源。如客户要在网站投广告，向网站购买产品或线上线下服务，有偿订阅电子期刊杂志等。

点击支付客户是传统商务意义中营销队伍的一部分。他们用访问网站过程本身的“点击劳动”换取内容和服务。点击支付客户不向网站提交任何费用，需要付出的只是点击它、使用它、关注它，就可免费接收网站提供的服务和内容，这一方面帮助网站直接或间接地做宣传，另一方面通过增加网站的流量来提高企业的价值。如客户免费浏览门户、免费享受邮件服务、获得免费的交易平台等。

内容和服务提供客户是传统商务意义中生产队伍的一部分。他们通过向网站和网站的其他客户发布内容和提供服务来使网站增值。这类用户提供内容和服务换取一种自我展示的满足感和换取其他用户提供的内容和服务。

这类客户的价值是随着web2.0的兴起，才凸显出来的。Web2.0的概念不是在它被提出后才出现的，也不是web1.0的下一代，而是与web1.0同时出现的孪生兄弟。Web1.0是一台综艺晚会，金钱支付客户是赞助商和雅座观众，点击支付客户是捧场的免费客户；web2.0是一个综艺舞台，其他客户依旧，而内容和服务提供客户是演员。晚会和舞台是同时产生的。

Web1.0的客户除了投放广告之外是不需要向网站提供任何内容和服务的(点击劳动不是真正意义的服务，不在此列)，web2.0的客户需要向网站或网站的其他客户提供内容和服务。不是只有blog，只有社区才是web2.0，实际上像聊天室、bbs论坛、C 2C电子商务平台等都属于web2.0。

传统的电子商务模式分类方法，多是以网站提供的服务和内容分类或以网站和客户关系分类；这里提出的电子商务模式分类的方法是以网站客户的类型的角度分类的，出发点是客户。这样分类的好处在于更清晰地分析电子商务网站服务的对象，着眼点盯在了需求分析上，对于市场定位、营销策划等都有利。

另外，从这种分类方式中可以看到，电子商务与传统商务有个非常大的区别：客户扮演的角色多元化了，他们甚至承担起了“企业员工”的角色。现在电子商务商家始终在探讨web2.0的赢利模式，似乎没有特别好的想法。可以换个角度去思考，既然很多客户都成了网站的“员工”，为何不把空间放开，让客户自己依靠一块网站的自留地来帮助网站经营，荒芜了无所谓，要丰收了就必须与这样的“客户员工”分享，而不是被剥削走。不但能调动更多客户成为“员工”，而且能大幅度调动“员工”积极性，依靠他们的奇思妙想来创造更多的赢利模式和利润。比如经营得好的blog就应该得到报酬，与点击率挂钩也好、以其直接的广告收入挂钩也好，总之是需要让“客户员工”来分享他们创造的利润的。