向外国游客的不文明行为说"不"

                             娄义华

    入乡随俗这个典故出自《六度集经·之裸国经》。故事大意是：很久以前，有一个地方，人们都裸露着身体，所以，这个地方人称“裸乡”或“裸国”。一次，兄弟二人去裸乡经商。弟弟说：“福德很大的人衣食充足；而福德小的人，则衣匮粮缺。今日我们来到了裸乡，这里没有佛法，是道德比较落后的地方。我们前往这里，和他们交流起来比较困难。所以，我们应该入乡随俗（原文作‘入国随俗’），进退要遵循对方的规矩。

    在即将举办的奥运会期间，如何让外国游客入国随俗，杜绝不文明现象，将本届奥运会开成一届体现“人文奥运”的盛会，彰显文明古国、礼仪之邦的光荣传统。作为举办奥运会的东道主，我们应从哪些方面做好工作呢？如何让来自五湖四海的外国游客有利于了解当地的民风民俗，对异乡人民生活习惯的尊重，需要组织者进行很好地引导，做好各方面的服务。
    入乡随俗，尊重别国的风土人情对于大多数游客来说，都很注意，在出发前都进行过详细了解。但奥运举办地城市应积极做好应对工作，让友人有入乡随俗的环境和氛围，让他们的中国之行如沐春风，宾至如归。从外国游客踏上目的地的交通工具开始，就有文字资料介绍当地旅游景点详细介绍，门票价格，食宿安排，以及需要注意的事项，都一应俱全地进行多文种介绍，在飞机、客车、火车上，可以通过广播和现场宣讲形式对当地的风土人情进行介绍。尤其是那些不文明行为，应多少次进行宣传。

    比如说帆船举办城市青岛，这座璀璨的海滨之都，不仅是帆船基地，还有啤酒之都的美誉，来这里可以品尝到我国最好的啤酒。对于德国以及东欧等国的游客来说无疑是一大福音，这些国家的游客最爱喝啤酒，酒至酣畅淋漓时，光膀子，裸露身体的不雅形象就会出现，啤酒经销商要尽量制止这种不文明行为的发生，在现场可以做一些提示语言，比如“请不要打赤膊（Please dress properly）”等。

    在游客聚集较多的场所悬挂提示标牌很重要，比如在候机、候车室、比赛现场等人多的公共场所，要悬挂请勿大声喧哗（Please keep quiet）、Please don't smoke here（请勿在这里吸烟）的提示牌；在购票、购物等场所悬挂Please line up（请自觉排队）；在各大交通路口悬挂Please mind traffic lights（请注意红绿灯）；在无人售票公车上悬挂Please cast coin actively（请自觉投币）；在有可能让游客乱涂乱画的墙壁上悬挂Please don't doodle here（请勿乱抹乱画）；在一些拐角和稍微隐蔽处悬挂Please don't pee everywhere（请勿随地小便）；在赛场由自愿者举着Please make the appropriate gestures（请用规范手势），在海滩边树立No Swimming（禁止游泳）”等提示标牌。警示外国游客在这些地要注意自己的形象，做到文明礼貌。如果你发现外国游客有不文明行为时，你可以用以上礼貌用语劝阻他。

    仅有提示标牌是不能完全制止一些外国游客的不文明行为。还要各行各业的服务人员加强管理，增加人手，尤其是参加服务的奥运志愿者，当不文明行为发生以后，要立即进行纠正和制止，在这过程中，微笑、随和、说明理由是关键。例如欧洲一些国家的游客比较绅士，有时候烟瘾上来，在公共场所抽烟，但他未将烟灰弹到地上，他们都很注意将烟灰弹到自己准备的烟灰缸里。对此，上前制止时要重点强调烟雾对别人身体产生的危害，做到有理有节。在比赛现场，要教会外国观众的手势，尤其是中国推出的加油手势，民众和志愿者有义务，让他们不枉此行，推广新的奥运文化。制止扔矿泉水瓶和眼镜、草帽等物品到比赛场中，干扰正常比赛。
 
    来自五湖四海的外国游客因文化背景、生活方式、风俗习惯等差异。有些行为并非不文明行为，我们要分清，别自己闹笑话。例如，比赛中有精彩的进球和激动的场面时，欧洲一些国家、美国等一些较为豪放的观众会抓住身旁的异性接吻，不管是认识的还是陌生人，他们以此来表达当时的激动心情。我在法国和荷兰看足球比赛的时候，当进球时刻，被法国姑娘和荷兰姑娘趁机抱住狂吻了一下，这种趁机揩油虽有些措手不及，但感到很幸福。希望多进几个球，期待这种幸福的“骚扰”再次上演，后来一直没进球。来自非洲的一些国家的观众在看比赛激动时喜欢跳舞。例如巴西、南非等国的观众，在比赛现场激动时刻喜欢就地跳桑巴舞和民族舞蹈来加油和庆祝。还有的相互拥抱，用身上的饰物敲击对方的头部和胸部，如此种种，是他们民族的习俗，不要强行阻止，相反我们要报以热烈的掌声。