“真是太感谢了，没想到你们能到医院为我们办理业务！”在上门为职工办理家庭生活严重困难重大疾病提取业务后，缴存职工付某的家属紧握着中心工作人员的手，难掩感激。

近日，四川省自贡市公积金中心受理付某的提取申请时，发现上传资料存在缺失，无法通过审核。工作人员第一时间致电联系，得知付某因重病在自贡市第五人民医院的重症监护室，行动不便，家属既不熟悉线上操作，也难以抽身到政务大厅办理。了解这一特殊情况后，中心当即决定派专人上门服务。

考虑到重症监护室的特殊环境，工作人员提前与医院充分沟通协调，征得同意后，严格遵守管理规定进入病房。现场办理时，工作人员一边安抚家属焦虑情绪，一边仔细核对身份证、病历证明、银行卡等材料，娴熟完成资料采集、信息录入等环节，高效办结业务，让特殊时期的职工及家属切实感受到贴心便利。

今后，中心将继续把人性化理念融入公积金管理服务的每一个细节，不断拓展服务边界、提升服务质效，让更多缴存人感受到公积金服务的“温度”与“速度”。