为进一步提升公积金服务水平，解决群众异地办事“多地跑”、“折返跑”等痛点、堵点、难点问题，雅安市住房公积金管理中心直属管理部全面落实“提前还清住房公积金贷款”等九项“全市通办”事项，更好满足群众马上办、就近办的需求，实现“全市通办”加速度。

一、强思想，立好工作“风向标”。一是开展工作动员。组织全体职工传达学习《雅安市政务服务“全市通办”工作方案》、《雅安市政务服务“全市通办”工作规程（试行）》文件精神，认真贯彻落实文件各项部署要求，切实提升服务意识，提高服务效能。二是强化能力提升。以习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为指引，在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干上下功夫，定期、不定期组织学懂弄通悟透住房公积金新政策，及时复盘旧政策，做到政策熟、业务通，政策解释到位。三是聚焦目标任务。结合雅安市“转树作抓”巩固提升行动，以《方案》为指引，定标准、优服务、聚合力，形成上下联动、齐抓共促的工作新格局。

二、强举措，打出服务“组合拳”。一是加速推进“全市通办”。进一步深化“放管服”改革，提升基层“就近办”“一站办”服务效能，在已实现的“全市通办”业务基础上，积极推动“全市通办”专窗延伸工作，打通服务群众的“最后一公里”。线上大力宣传推广雅安市住房公积金微信公众号、雅安市住房公积金管理中心网上服务大厅等综合服务平台，实现职工“全天候”“全方位”无障碍办理公积金业务，让办事职工正在体会到“数据多跑路，群众少跑腿”；线下在政务中心公积金窗口设立“全市通办”专窗，受理与缴存职工密切相关的高频政务服务事项，提供咨询、代收代办、两地联办等服务。二是拓展服务时域。创新推出“靠前服务、主动服务、延时服务”三服务举措，将政策前移上门，到各开发楼盘进行贷款培训，到企业进行归集扩面宣传；积极推行“提前到岗、延时下班、周六延时”的延时服务，解决群众时间上的办事难题。做到群众需求在哪里，我们的服务就去哪里。三是优化营商环境。以企业需求为导向，主动与房管、不定产、受托银行等部门就公积金贷款、公积金组合贷款办证、抵押、放款等事项进行沟通，实现公积金贷款“加速度”；持续优化企业缴存登记服务，在实现住房公积金企业缴存登记与企业开办线上“一表填报”的基础上，实行企业开办“一表填报、一窗办理、一网通办，一次办结”。四是设立综合岗位。充分整合政务资源，进行系列改革创新尝试，实行政务服务“首问负责制、一次性告知制、一次行办结制”，设立综合柜员岗位，推行“一窗受理、综合服务”，变单一服务为全方位服务。

三、强管理，提升窗口“新形象”。一是推进数据互联。积极与不动产、房管、银行对接，实现了相关数据共享，为公积金业务办理提供便利，避免群众办一件事跑多个部门。二是常态自查自纠。常态化组织干部职工开展业务业绩、工作纪律、为民服务自查反省、提醒纠正等廉政风险教育，针对存在的问题，相互讨论交流、帮助提升，切实把危险消灭在萌芽状态。三是强化形象提升。推动大厅建设标准化、业务操作规范化、服务礼仪人性化建设，全体窗口人员统一着装，佩戴胸牌，文明用语，微笑服务，做到“来有迎声、走有送声”，充分发挥一线服务优势，有力展现公积金人风采。