秦住建 2022-6-29 19:21 发表于陕西

为进一步深化全省住房公积金系统精神文明创建工作，提升服务质量和管理水平，持续开展“我为群众办实事”实践活动，按照有关要求并结合我省实际，省住建厅近日印发《“惠民公积金、服务暖人心”陕西省住房公积金系统服务提升三年行动工作方案（2022—2024年）》（以下简称《方案》，陕建发〔2022〕163号），就相关工作作出具体部署。

《方案》明确，“三年行动”的目标是以我省住房公积金制度设立30周年为契机，大力推进住房公积金服务标准化规范化便利化，统筹推进文明行业创建工作，进一步提升我省住房公积金行业管理能力和服务水平，切实提高住房公积金行业服务群众满意度，营造“内强素质、外树形象”的良好氛围，树立全系统为民服务良好形象，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

《方案》确定，2022年为服务意识强化年，重点从推动党史学习教育常态化长效化，聚焦群众“急难愁盼”问题，巩固“我为群众办实事”实践活动成果，把工作举措和重点任务放在接受人民群众检验的高度去落实落细；加大政策宣传，强化服务引导，坚持问题导向，更加精准对接基层所盼、民心所向，做好助企纾困，强化政策落地。2023年为服务标准落实年，重点从强化制度管理和标准落地，坚持目录管理，强化清单服务，不断推进服务标准化科学化规范化；坚持互联互通，强化数据治理，不断提升协同办理效率；坚持培训交流，营造省内住房公积金系统内相互学习借鉴、比学赶帮超的浓厚氛围。2024年为服务品牌打造年，重点从遴选一批服务效能突出的管理中心和基层联系点，以点带面，强化示范效应，坚持标杆引领，强化行风提升；坚持惠民利民，打造一批服务意识强、服务效能好、群众满意度高的星级服务岗，增强住房公积金系统为民服务意识，树立良好的“惠民公积金、服务暖人心”品牌形象。

《方案》要求，各管理中心要高度重视，加强部省市三级联动，精准施策、严格落实、步调一致、齐抓共促；结合实际制定三年行动具体实施方案，明确时间节点、具体任务和工作要求，强化经费、人员、场地和信息化保障；健全工作机制，做好信息报送。省住建厅根据住房和城乡建设部统一安排部署，将持续加强对“三年行动”的指导督促，加强向住房和城乡建设部汇报沟通，对表现突出的单位和个人推荐表扬，对工作推动不力、群众反映集中的予以批评通报。