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最近三个多月，自己所处的企业正经历着企业收购、整合这样一个困难、痛苦的时期，在这样的一个打破原有企业价值观念、组织架构、沟通习惯及一切，构建新的企业价值观念、组织架构、沟通习惯及一切的过程中，我越发的注意到沟通力的重要性。也算有了很多心得，与大家分享

       1、沟通力是否等于能说会道？

        我们常常会简单的理解沟通力就是能说会道，其实是大错而特错，在沟通力里面，其实有很多很深的管理哲学在里面。

        其中一方面是换位思考的能力方面，例如在一个企业被别的企业收购、整合的过程中，需要站在更在宏观、更高的角度思考被收购和整合企业内部的普通员工、管理 人员的内心变化，他们思考和关心什么？有哪些困难需要整合方来解决和处理？只有这样思考了，带着思考和思路，相互之间的沟通才会更有效果，更容易一些。否 则这些都不考虑，只是简单的派个管理人员进行接收管理，原有企业的员工、管理人员内心深处的抵触情绪、不安情绪将会非常大。简单的宣传和说教式的沟通，也 不会有任何效果。

        另外一个方面就是倾听的能力。好的沟通，一定是建立在全面了解情况的基础上建立起来的。不能很好的倾听，打断别人的阐述和观点表达，其实都会给沟通带来很 大的障碍。因为中国语言是极其丰富的，如果不能在全面了解叙述者的叙述，常会造成断章取义的可能。也极易引起阐述者内心的不快，使后续的沟通效果、沟通深 度存在较大的折扣。

         因此，换位思考能力和倾听的能力，包括倾听过程的态度、表情、行为等，都是沟通力重要的因素。作为企业管理者，不一定能说会道，也不一定说的多，但能够换上被沟通者的头脑、积极的倾听，是沟通力重要的要素。

        2、尊重、互动是有效沟通的基础

        在面对面的沟通过程中，不论职位高低、不能能力高下，彼此的尊重，良性的沟通过程中的互动，是真正有效沟通的基础。语言、肢体都是一个人内心世界的体验， 如果不能在内心对别人存在着尊重，不论如何进行掩饰，在沟通过程中，都会通过肢体、语言体现出来。要么语气盛气凌人、要么语言责任性很强、要么肢体让人感 觉不舒服。在沟通过程中，只有真正的尊重，方能不断在肯定对方谈话的基础上，表达自己的观点。并且鼓励对方表达自己独特的观点和对自己观点提出更多异议。 肯定、鼓励、互动，这些都是尊重的体现。而这些也是有效沟通的基础。有效沟通就是希望通过沟通真正达到目标，如果不能肯定、鼓励别人的观点，不能让别人充 分表达自己的观点或提出异议，则就不会形成一个有效的沟通。

        沟通，看是简单的一个问题，但也最容易成为一个最难解决的问题。他是一切管理的基础。管理工作不论做什么，都需要沟通。离开了沟通，也就没有了管理。因此建立沟通能力、进行有效的沟通，是每个管理者必须要具备的基本的、最为重要的素质之一。