第十一讲 沟通

11.1 沟通的概念、作用及分类

11.2 沟通的构成要素及过程

11.3 沟通网络

11.4 沟通的障碍

11.5 如何正确的沟通

第十一讲 沟通PPT

第十一讲 沟通单元测验题1本次得分为：3.00/4.00

1单选(1分)课堂上有学生不认真听课，与其他同学讲话，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（         ）正确答案：C

A.口头沟通B.非正式沟通C.非语言沟通1.00/1.00D.书面沟通

2、信息传递速度慢，效率最低的是（ D  ）网络

A.轮式 B.Y式 C.链式 D.环式

3判断(1分)良好的沟通就是要使沟通双方意见一致。错误

4沟通时最常用的编码是口头和书面语言，以及非语言行为。对

第九讲 沟通单元测验题2本次得分为：2.00/4.00

1、可靠性最好的沟通方式是（ A ）A.信件B.谈话C.电话D.会议

2、信息传递速度慢,效率最低的是（C）网络。

A.轮式 B.Y式 C.环式 D.链式

3判断(1分)良好的沟通就是要使沟通双方意见一致。错误

4判断(1分)噪音存在于沟通过程的各个环节。对