管理当然不是万能的，有些事可以通过管理手段解决，有些事却无法通过管理手段解决。这一段近似真理的废话，应该不会没有人认同，但是，界定清楚那些事可以通过管理手段解决，那些事情不可以通过管理手段解决，则不是容易的事情。

一个公司的人力资源经理下面有三个兵，现在两个跳了，一个闹着要转岗。企业的人自然想到了，要给这个人力资源经理做个“带队伍”的培训，提高激励与培养下属的能力。但是，如果仔细分析下属跳与要走的原因，才知道那根本不是“培训”什么的原因，譬如，一个跳走下属跳走的直接原因是，某天晚上经理要求该员工第二天带某纸质文件到外出招聘的现场，员工家在北京郊县，公司在市内，怎么算时间都不可能，而当时文件就在经理的手边，经理完全可能带走，但经理不带，说了一句现在最流行的话：“我只要结果，不要给我任何借口”。那个员工后来就辞职了。类似发生在下面三个兵的身上的例子还很多。受不了，所以要跑，要走。

有这样的一个疑惑，那份很轻的文件，经理为什么就不自己带一下呢？你可以有一万个猜测，也可以将之与生活周围的人相对应，但是当你将之归结为管理不够人性化、管理人员不懂管理的艺术性之类的时候，我就会不认同。原因很简单，就这件事来说，经理与下属之间的矛盾并不是管理问题，也不是管理者不会管理的问题，而是那个经理人品的问题。当人品存在问题时，任何管理手段非但会失效，而且还要可能会起反作用。这时，你非要从管理角度来解决这些问题，如提高沟通能力之类，那么就自己钻进死胡同了。

管理起作用的前提是，管理者愿意将管理做好，如愿意把团队带好，愿意承担责任，愿意帮助下属等。如果不是这样，那么管理手段就很难发挥作用。譬如，生活中常见的事实，也是很难解开的难题。在职场上，有些经理不是把下属当做是自己的团队成员，而当做是竞争对手。在招聘时，遇到比自己牛的人，能挡就挡住，实在挡不住，招进来了，成了自己的下属，那得处处小心防范。这就不是管理者素质与能力这个层面的问题。如果一定认为这是管理者素质的问题，培训培训再培训，结果可能只能适得其反。

那些事可以用管理解决，那些不可以解决，界限也是根据问题界定而变换的。譬如一定要说前面经理的问题是管理问题，那可能是招聘把关不严那个层面的问题，一定要说后面那类经理的问题是管理问题，那也可能是文化管理之类的管理问题。至少在那个直接的层面，那不属于管理问题，管理只能是无能为力。但很多企业在那白花钱，费很大劲试图用管理手段去解决，不是吗？