这一个非常简单的问题,应该足以供更多的人坐而论道。

 

然而，正是这一看似非常简单的问题，如果你再仔细深究，可能发现并不简单。

 

韩总向我谈起下属的情况时，那种无奈的眼神，我至今非常清楚。她是企业里的营销中心总监，下面的有一个市场开发部经理，让她颇为无奈。对于他们企业而言，招投标信息非常重要，可是就连公开的招投标信息也常常被那位经理忽视。韩总非常生气，就下了一道规定，以后要追踪信息。命令下了之后，每到周一这位经理会把上个星期发给韩总。但是不发还不要紧，发过来之后，让看到的人更加生气。那是什么信息啊，一堆从网上直接另存着的HTML格式的网页。看不出个所以然来。

 

那位经理也有话说：“你做为管理者，得把责任给我们界定清楚。你要信息，但没有提出信息的等级要求，我给多给少，给好给坏，怎么能怪我呢？”

 

对于这种情况，企业里我听到最多的话就是要“界定好责任”，一定要把责任界定清楚。但是，象这种收集信息的事情能界定清楚吗？

 

我心里在想，要是把责任全定清楚，每个人心里也非常清楚，也就是全部“自动自发”了，“没有任何借口”了，那管理是干什么的？

 

另外一件事，也颇有意思。

 

考核现在已经成为许多的企业的口头禅了，连一些饭店也开始搞末位淘汰之类的花样了。我最近接触的一家企业，需求非常清楚，一定要用量化的方式规定好考核指标。完不成的，一定要扣。从大老板到二老板，到部门经理，再到班组长都这样非常清晰地提着这个要求。许多人谈这个要求时，眼睛里还是一种特殊的神情，似乎要彻底玩出个花样来，企业从此要变了。

 

听着在不同企业里能听到的千篇一律的话，我内心又感到一丝笑意。当这些所谓的管理者，一再强调考核的重要性，甚至强调要对工人动作的完成时间进行到秒级的规定时，我却是不适时宜地提出一个令所有管理者感到意外的问题：“您觉得应该怎样对您的工作进行考核？”可笑的是，一些人怎么也理解不了我提的问题，还在想怎么“收拾”自己的下级，想不到该怎么考核自己。理解我提的问题的人，却会慢慢讲起了“上级一定要公正”、“有些东西根本没有考核”之类的反对意见。说到考核，首先想到的是考核别人。说到处罚，首先想到的是别人。“成绩总是自己的，错误总是别人的”这一句人之常性，真是再灵验不过。

 

后来，有人提出来先考核员工，再过渡到管理层。这种对绩效考核误码解的想法，一时也更正不过来，我也懒得更正。只是想起一句话，管理到底是干什么的？

 

第三件事是，无意中想起了工作计划的事情。昨天去Ｃ企业与高层座谈了。上次曾经专门来讲了讲工作计划如何制定，并规定了我要来“收作业”的时间。昨天就等于是收作业来的。应该说，他们完成的还是不错的，但在逐行讨论的过程中，却让我发现一个问题：“许多人还是不会做工作计划”。也就是根本说不清，自己下个月要做什么事情。也有的人呢，写的工作计划“虚头八脑”，根本不着边际。

 

我开玩笑说，许多管理者星期一一大早坐在电脑前实际上是不知道自己这周要做什么的，除了被动的等着开会。小企业这样，大企业也常常是这样。但是如果你让制定出个工作计划，“核心竞争力”“企业文化”几乎全部好听的词都会用上。这样制定出来的计划，制定的人感到很牛，听的人也感到很牛。

 

对于一些花里胡藻的计划，更正起来也很能难。譬如，有个仅有四个人的部门十月份工作计划是“持续提高公司核心竞争力”，我问他具体做什么，他就从普拉哈拉德一直谈到现在。我边听边常常产生一个疑问，管理是干什么的？