平衡计分卡的行动计划不是日常工作，应该是以日常工作为基础的形动，也就你主要做什么，你要做的事情。必须包括三个方面：一是具体事实行动，二是有标的物，三是有集合点。

以运营管理计划为例，如有一个不合格计划：推行系列化、标准化、模块化的设计，这是一个百年不变的工作。没有人可以检查这是个计划不好。现在的关键是你要做什么工作，或者你下季度要做什么工作。

以人力资源为例，如招聘工作是一个例行工作，但是形成招聘面试的笔试测评试题库就是一个行动计划了。标的物是就是试题库，集合点就是领导可检查的时间及验收点。象日常工作，只要不发生动荡就可以。

平衡计分卡有四个层面，F、C、P、L，如果F非常差，但是C、P、L却非常好怎么办？肯定一点是，不是财务错了，而是其他三个层面指标有问题了。如果指标没错，那么肯定是行动计划无效了。也就是，行动计划把自己累得半死，但是是无效的。

这就是垂直的逻辑关系与横向的逻辑关系。

所以对于平衡计分卡，我们并不关心指标，那基本上都会是大同小异，关键是行动计划。没有具体的行动计划，不知道做什么，再好的指标也不会有用的。