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团购新局:商务部允许团购吃“后悔药”

(2011-05-11 10:21:26)
标签:

杂谈

分类: 财经人物口述

当贾路从电影院看完《关云长》出来的时候,她觉得很值。

“五一”期间,这位中国传媒大学的硕士研究生在团宝网团购了电影票,原价70元的电影票,她15.9元买了下来,相当于打了2折。

更重要的是,她第一时间一睹偶像甄子丹新鲜出炉的“伟大”作品。

这只是团购爱好者团购生活的一幕。在他们看来,饱受诟病的电影高票价已经不是他们的观影障碍,而是哪个网站有团购观影项目。

团购生活在继续,餐厅美食、美体按摩、KTV唱歌、旅游观光……及至团购蛋糕、家电、鞋帽。

团购生活方式越来越渗透到年轻群体中。团购商业模式更是在全球范围内迅速发酵。

今年的团购市场呈现出强势增长。美国团购巨头Groupon计划今年年底IPO,公司估值在150亿至200亿美元之间。5月3日消息称, Groupon宣布收购澳大利亚团购网站Crowdmass,这家公司仅成立12个月。过去几年,Groupon在全球范围内收购了多家小型团购网站。

在高估值预期下,国内团购市场也继续升温。

在团宝网、拉手网等团购网站持续火热后,淘宝网、京东商城、腾讯、新浪、百度等国内互联网巨头也开始强势进军团购市场。

4月26日,大众点评网宣布获得超过1亿美元的融资额,将重点发展团购业务。团宝网、美团网、24券、F团等团购网站都曾获得千万美元或者更高级别一轮或多轮融资。

显然,这个产业不缺“钱”。但是,缺的是“格局”。

一些可见的格局端倪是,团宝网、拉手网继续扩大规模并计划自建物流体系;“随时退”、“过期退”等服务成为主流团购网站标配;中小团购网站专注细分领域……同时,一些专业类的团购网站掀起热潮,如专业化妆品团购网站、专业酒店团购网站。

业内人士认为,随着管理、服务、资本、营销等门槛的提升,以及第三方监管的加入,团购行业会出现一种新的格局。

 

竞争格局存变数

 

中国互联网络信息中心发布的统计数据显示,截至2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿,较2009年底增加7330万人。易观国际发布的报告显示,2009年我国网络购物交易规模升至2500亿元左右,网络购物用户规模有望突破1亿,即有28.2%的网民通过网络购物。

随着Groupon上市消息的再度传来,对紧随Groupon之后迅速发展起来的国内团购市场,无疑是一个利好。近期国外媒体报道Groupon将选择高盛和摩根士丹利为今年晚些时候IPO的主承销商,公司估值在150亿至200亿美元之间。有了国外Groupon的IPO,那么在国际经济中占据重要地位的中国市场上,中国的Groupon概念必然吸引更多的目光。

Groupon 2011年初进入中国市场时引起极大关注,其与腾讯合资成立的高朋网,虽然在上线之初吸引了大量用户,但在销售额方面仍落后于本土竞争对手。满座网CEO冯晓海曾认为Groupon进入中国市场的方式并不明智,高朋发展不明朗。

但作为继Facebook和Twitter之后更为引人关注的互联网商业模式,Groupon的中国路径也许并不像目前表现的那么简单。近日有消息称,Groupon频频接洽团宝网,欲扩大其中国团购市场份额。据消息人士表示,Groupon其实一直都没有中断与团宝网的谈判,这一点也得到了团宝网内部人士的证实。团宝网是一家快速发展且业务规模最大的团购网站,并持有Groupon.cn和Groupon.com.cn两大域名。如果双方真的达成合作,国内团购市场的竞争格局或有重大变化。

业内专家认为,经过近一年的发展,国内网络团购行业进入的门槛越来越高,市场竞争态势已经趋于白热化。而与此同时很多网站并不具备太强的粘性和用户忠诚度,而且绝大多数团购网站迄今也还没能解决盈利问题。在此情况下,预计2011年国内团购网站必将面临洗牌。

甚至有人抛未来“只剩三五家团购网站”的说法。团购专家、团购导航网站团800联合创始人胡琛认为:团购行业要满足不同需求的用户,而用户这种需求的差异是不会消失的,有人要团化妆品、有人要团食品,有人要团旅游等等,不可能有哪一家团购网站能够满足不同品类、不同地理半径、不同人群覆盖下的一切需求,就像现在零售行业有沃尔玛、家乐福等大型超市,也有快客、好邻居、711等中小超市,此外还有小商小贩等等,满足不同人的需求,所以只要差异化需求存在,团购行业就不可能只剩下三五家网站。

 

发展趋向出现分化

 

随着快速发展和深度竞争,目前国内团购市场也从原来各个层面的同质化,呈现出明显的差异化趋向。

4月21日,开心团购关闭了南京、宁波等12个城市的团购站点,并解雇100多名员工。而此前美团网也主动关闭了赤峰、龙岩、玉林、马鞍山等四个城市的分站,传达出集中人力和资源做重点城市的发展策略。

有业界人士认为,对于三、四线城市的团购市场而言,目前投入成本很高,投入和回报的差距还比较大,这是团购行业洗牌的前兆。但拉手网CEO吴波则表示这是不同公司的策略差异,拉手仍会坚持在今年将全国站点增加到300个的计划。

而对于已经覆盖368座城市的团宝网而言,这好像并不是个问题。团宝网CEO任春雷认为快速发展和做大规模是培养和开发市场的必然需求,也是企业执行力和管理力的体现。目前,实现盈利的团宝网是目前实现本地化服务的城市数量最多的网站,拥有1300万注册会员,而更被任春雷所称道的是“在保持最快的发展速度和最大的规模的同时,我们还实现了2010年度盈利”。

互联网、电子商务企业更多的是前期不盈利,但GROUPON模式打破了这一点。美国Groupon2008年11月成立,7个月后就实现了盈利,并且已经在全球45个国家和地区的500个市场拥有6000名员工和7000万注册用户。Groupon这种模式被认为,本身盈利能力很好,现金流很健康,快速发展与盈利并不冲突,这也是它受关注和高估值的所在。

据国内独立团购导航网站团800《2011年3月份中国团购统计报告》数据显示:3月份团购网站数量达到4015家,国内团购总计实现销售额5.15亿元,相较2010年12月份的4.01亿元销售额增长了26.84%。而据研究机构CNZZ数据显示,2011年国内团购市场规模将可达100亿元。而团购企业以怎样去分食这个蛋糕,可能也正是策略调整的前提。

根据中国电子商务研究中心近日发布的“2010年中国网络团购调查报告”显示,目前我国国内主流团购网站主要有三类:生活服务信息类团购网、特定产品类团购网、导航类团购网。

胡琛认为:团购行业的未来还有很大发展空间,远未到盖棺定论的时候。团购行业的未来取决于团购网站的规模变化和发展转型。

 

监管和自律加强

 

在团购网站持续发展的背后,团购过程中的各种问题也“应运而生”。如售后服务脱节、团购中的欺诈现象等,《中国经济周刊》4月4日曾对此进行报道(详见本刊2011年第13期《团购网站患“诚信病“》报道)。

随后的4月22日商务部作出了回应。这天,该部正式对外发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》,鼓励网购企业设立“冷静期”制度,允许消费者在冷静期内吃“后悔药”,这也引起各界对团购“冷静期”和服务政策的关注。

CNNIC分析师孟凡新指出,团购更需要“冷静期”。与一般的网购不同,团购商品具有折扣大、单价低、限时抢购等特点,更容易刺激用户的冲动消费行为,设立冷静期更为必要。另外,团购网站主要提供生活服务类产品,服务的消费周期长,只要用户没有实际消费,也不存在实际的“退货成本”,团购网与商户没有结算之前,只需要将金额退回用户账户即可,因此团购网站设立冷静期,具有更大的可操作性。

据了解,目前美团、拉手、糯米等均推出“7天未消费可退款”的举措,给消费者七天的“冷静期”,消费者在七天内如果未消费,可向团购网站申请退款,团宝网的“随时退”是在整个消费有效期内随时都可以申请退款,没有时间限定。而另外一家B2C企业凡客诚品则把V+平台的退换货时间由原来的7天延长至30天。

网络营销专家刘东明认为“冷静期”可能会成为2011年电子商务企业的分水岭,勇者愈挫愈勇,弱者知难而退。目前商务部新规对于网购平台设置“冷静期”虽不是强制性的要求,但对于去年新兴起来的团购平台来说,将产生积极的促进作用。

与此同时,由团购网站发起的《团购自律守则》征集活动结束。《守则》总共十七条,主要是从团购自身,团购与商家和团购与用户之间做出了自律规范。《守则》要求团购网站要具备各种手续、备案齐全,不非法运营;要严格审查商家资质,不与不具有合法手续的商家合作;不夸大宣传,过期未消费,团购网站都应该退款等作为自律内容。

虽然《团购自律守则》没有法律效应,但如果所有团购网站都能遵守的话会对整个行业健康、可持续发展产生重要意义。

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