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淘宝的服务就是厉害,这次进对门了吗?卖家客服,不如买家客服?

(2012-09-23 16:19:28)
标签:

杂谈

智能机器人
服务中心

云客服S1441
如果你对云客服感兴趣,请点击这里招募她去你的店铺工作
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客服云客服S1441已进入会话为您服务!
您好,有什么可以帮到您的吗?
09-23 16:00


 您好,请问有什么可以帮您的吗?O(∩_∩)O~
09-23 16:00

我遇到买家欺诈了
09-23 16:00


 具体什么问题呢
09-23 16:00

我是第一次做卖家
09-23 16:00


 恩恩
09-23 16:00

对方,下单,未付款
09-23 16:00

然后电话联系我
09-23 16:00

教我怎么操作
09-23 16:01

我当时有困惑
09-23 16:01


 
09-23 16:01

打开右边的客服窗口
09-23 16:01


 没有付款就不要发货
09-23 16:01

你们没有人告诉我
09-23 16:01

支付宝订单上没有提示:没有付款就不要发货
09-23 16:01


 好吧
09-23 16:01

第一次卖家
09-23 16:01

您说
09-23 16:01


 
09-23 16:02

我判断对方是职业骗子
09-23 16:02

他告诉我的口信是,交易欺诈,有旺旺对话记录
09-23 16:02

我就信了
09-23 16:02


 
09-23 16:02

主要的是我点右边客服对话框了,你们没有人搭理我
09-23 16:02


 不可能的
09-23 16:03

叫我发完货,对方充上了,取消了交易
09-23 16:03


 我们都有客服会介入的
09-23 16:03

谢天谢地
09-23 16:03

要是有,我就不会被骗了
09-23 16:03

我虽然是第一次做卖家,不是第一次玩互联网
09-23 16:03

当时我也疑虑,对方没有付款,不要发货
09-23 16:03

我想咨询你们的人来的
09-23 16:04

你们那智能窗口
09-23 16:04

我都不知道怎么弄
09-23 16:04

我的建议,你们查看对方的交易订单
09-23 16:04

有多少是对方主动关闭的
09-23 16:04

我相信,我不是第一个被骗的
09-23 16:04


 是的
09-23 16:05

这个人如此熟悉支付宝的交易流程
09-23 16:05


 人家是职业的
09-23 16:05

很有可能是前小二
09-23 16:05

那怎么办吧
09-23 16:05

你们也管不了?
09-23 16:05


 那现在您是被骗了是吗
09-23 16:05

对啊
09-23 16:05


 
09-23 16:05


 那这个我们这边是没有办法的呢也
09-23 16:05

你去看我和这个买家的旺旺对话记录
09-23 16:05

我的建议,监控对方账户,查看以往历史交易记录,有多少是这个买家主动关闭的,这点你们做不到吗
09-23 16:06


 建议联系卖家服务热线:0571-88157858 举报账户~ 
09-23 16:06

那我联系你这个有啥用
09-23 16:07


 这个我们是有处理权限的
09-23 16:07


 因为这些都是需要联系电话客服反馈备案的
09-23 16:07

我昨晚上从被骗后,一直拨打到晚上两点多
09-23 16:07

你们的人工客服还加我旺旺了
09-23 16:07

但就连同了一次
09-23 16:07


 有的时候是会比较难接进去啦
09-23 16:07

其它都是语音,你们这个长途成本太高了
09-23 16:08

50元呼叫一次淘宝客服
09-23 16:08

你们不能依照我和你的对话,向上反馈吗
09-23 16:08


 因为我们是负责一些咨询的,这个没有办法反馈呢
09-23 16:09

为什么非要我打客服电话,你们的客服电话都是长途
09-23 16:09

你们有专家席吗
09-23 16:09


 这个是联系电话客服反馈的
09-23 16:09

09-23 16:09


 可以在旺旺窗口举报
09-23 16:09

我最后告诉你们
09-23 16:09

你们不受理的话,我就用那几个交易去钓鱼
09-23 16:09

后果你们自己负责
09-23 16:10

你们不愿向上反馈的话
09-23 16:10




谢谢你的回

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您好,有什么可以帮到您的吗?
09-23 16:00


 您好,请问有什么可以帮您的吗?O(∩_∩)O~
09-23 16:00

我遇到买家欺诈了
09-23 16:00


 具体什么问题呢
09-23 16:00

我是第一次做卖家
09-23 16:00


 恩恩
09-23 16:00

对方,下单,未付款
09-23 16:00

然后电话联系我
09-23 16:00

教我怎么操作
09-23 16:01

我当时有困惑
09-23 16:01


 
09-23 16:01

打开右边的客服窗口
09-23 16:01


 没有付款就不要发货
09-23 16:01

你们没有人告诉我
09-23 16:01

支付宝订单上没有提示:没有付款就不要发货
09-23 16:01


 好吧
09-23 16:01

第一次卖家
09-23 16:01

您说
09-23 16:01


 
09-23 16:02

我判断对方是职业骗子
09-23 16:02

他告诉我的口信是,交易欺诈,有旺旺对话记录
09-23 16:02

我就信了
09-23 16:02


 
09-23 16:02

主要的是我点右边客服对话框了,你们没有人搭理我
09-23 16:02


 不可能的
09-23 16:03

叫我发完货,对方充上了,取消了交易
09-23 16:03


 我们都有客服会介入的
09-23 16:03

谢天谢地
09-23 16:03

要是有,我就不会被骗了
09-23 16:03

我虽然是第一次做卖家,不是第一次玩互联网
09-23 16:03

当时我也疑虑,对方没有付款,不要发货
09-23 16:03

我想咨询你们的人来的
09-23 16:04

你们那智能窗口
09-23 16:04

我都不知道怎么弄
09-23 16:04

我的建议,你们查看对方的交易订单
09-23 16:04

有多少是对方主动关闭的
09-23 16:04

我相信,我不是第一个被骗的
09-23 16:04


 是的
09-23 16:05

这个人如此熟悉支付宝的交易流程
09-23 16:05


 人家是职业的
09-23 16:05

很有可能是前小二
09-23 16:05

那怎么办吧
09-23 16:05

你们也管不了?
09-23 16:05


 那现在您是被骗了是吗
09-23 16:05

对啊
09-23 16:05


 
09-23 16:05


 那这个我们这边是没有办法的呢也
09-23 16:05

你去看我和这个买家的旺旺对话记录
09-23 16:05

我的建议,监控对方账户,查看以往历史交易记录,有多少是这个买家主动关闭的,这点你们做不到吗
09-23 16:06


 建议联系卖家服务热线:0571-88157858 举报账户~ 
09-23 16:06

那我联系你这个有啥用
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 这个我们是有处理权限的
09-23 16:07


 因为这些都是需要联系电话客服反馈备案的
09-23 16:07

我昨晚上从被骗后,一直拨打到晚上两点多
09-23 16:07

你们的人工客服还加我旺旺了
09-23 16:07

但就连同了一次
09-23 16:07


 有的时候是会比较难接进去啦
09-23 16:07

其它都是语音,你们这个长途成本太高了
09-23 16:08

50元呼叫一次淘宝客服
09-23 16:08

你们不能依照我和你的对话,向上反馈吗
09-23 16:08


 因为我们是负责一些咨询的,这个没有办法反馈呢
09-23 16:09

为什么非要我打客服电话,你们的客服电话都是长途
09-23 16:09

你们有专家席吗
09-23 16:09


 这个是联系电话客服反馈的
09-23 16:09

09-23 16:09


 可以在旺旺窗口举报
09-23 16:09

我最后告诉你们
09-23 16:09

你们不受理的话,我就用那几个交易去钓鱼
09-23 16:09

后果你们自己负责
09-23 16:10

你们不愿向上反馈的话
09-23 16:10

谢谢你的回答,我去生成长微博
09-23 16:10


 您信息都没有发给我 我怎么反馈
09-23 16:11

订单编号:179909996605784
09-23 16:12


 账号
09-23 16:13

支付宝交易号:2012092200001000400002817278
09-23 16:13

成交时间:2012-09-22 21:03:41
09-23 16:13

昵称: lipeng4627168
09-23 16:13


 我反馈看看
09-23 16:13





以下是实际对话内容:
云客服连接成功..
客服云客服S1441已进入会话为您服务!
您好,有什么可以帮到您的吗?
09-23 16:00
您好,请问有什么可以帮您的吗?O(∩_∩)O~
09-23 16:00
没有付款就不要发货
09-23 16:01
支付宝订单上没有提示:没有付款就不要发货
09-23 16:01
他告诉我的口信是,交易欺诈,有旺旺对话记录
09-23 16:02
主要的是我点右边客服对话框了,你们没有人搭理我
09-23 16:02
叫我发完货,对方充上了,取消了交易
09-23 16:03
我们都有客服会介入的
09-23 16:03
我虽然是第一次做卖家,不是第一次玩互联网
09-23 16:03
当时我也疑虑,对方没有付款,不要发货
09-23 16:03
我的建议,你们查看对方的交易订单
09-23 16:04
这个人如此熟悉支付宝的交易流程
09-23 16:05
那现在您是被骗了是吗
09-23 16:05
那这个我们这边是没有办法的呢也
09-23 16:05
你去看我和这个买家的旺旺对话记录
09-23 16:05
我的建议,监控对方账户,查看以往历史交易记录,有多少是这个买家主动关闭的,这点你们做不到吗
09-23 16:06
建议联系卖家服务热线:0571-88157858 举报账户~ 
09-23 16:06
这个我们是有处理权限的
09-23 16:07
因为这些都是需要联系电话客服反馈备案的
09-23 16:07
我昨晚上从被骗后,一直拨打到晚上两点多
09-23 16:07
有的时候是会比较难接进去啦
09-23 16:07
其它都是语音,你们这个长途成本太高了
09-23 16:08
你们不能依照我和你的对话,向上反馈吗
09-23 16:08
因为我们是负责一些咨询的,这个没有办法反馈呢
09-23 16:09
为什么非要我打客服电话,你们的客服电话都是长途
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这个是联系电话客服反馈的
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