心情日记之一九九六（7.20） 

今天终于不做核酸了。这是在连做八天之后，才得到的指令。真好！虽然这件事不麻烦，但是拿掉以后，仍然觉得好轻松。

我很喜欢网购，缺什么物件了，或是馋什么食物了，就到淘宝天猫，或是拼多多，或是京东等等这些大型网上购物平台去寻找，去挑选，去下单……是很方便，方便的同时也增添了一些烦恼。

例如前几天，由于很想念家乡北京的老酸奶，看了一个卖家的种种好评，于是想也没想，就在这样的大热天，从遥远的发货地河北订购了12盒北京老字号“三元”的老酸奶。

这样的冷藏品，商家一般都会用顺丰发货，然后第二天就能到达客户手中。也是没想到，这个商家没有用顺丰发快递，致使这箱酸奶，在路上“走”了几天，昨天晚上才被快递员扔到我家楼下大门口……

在地上捡起来的时候，隔着泡沫箱，就闻到一股臭烘烘的怪味，箱子表面还湿漉漉的，觉得不对劲。打开以后，果然，一股臭烘烘的味道扑鼻，冰袋已经化掉，泡沫箱里一片狼藉，黏黏糊糊地从盒子里溢出的酸奶，粘的到处都是……

我一面收拾着，把该扔掉的扔掉，该冲洗的冲洗……一面在平台联络商家，询问该怎样处理。客服一开始态度还不错，问我破了几盒，那些酸奶已经粘得到处都是，我正在收拾，很难给她一个准确的数字……就说大概是5盒。

后来对方执着地让我拍张照片给她看，我按照她的指挥，把扔掉的捡回来堆在一起，拍了照发给她，她说看不出来是几盒……还说，让我留着那些坏了的酸奶当证据，不要扔掉，说第二天她找其他客服来处理这件事。这下把我搞烦了……

坏了的酸奶的臭味，已经在客厅里散发，非常难闻，我怎么可能把这些垃圾留在家里……望着一塌糊涂堆在地上的和桌上的，我都快疯了，真是给自己找麻烦呀……然后冷静下来，发现自己这一天的好心境，都被这个客服破坏得消失殆尽。

我想到，为了寻求这点补偿，影响心情完全不值当，决定放弃，好好睡个安稳觉。我把一些看着还没啥问题的酸奶放到冰箱里，把坏掉的放到泡沫盒里，放到门外楼道里……然后第二天早晨全部带到楼下扔掉。这件事就算过去了。

今天早晨吃过早餐，我从冰箱拿出一盒“老北京”酸奶试一试，看还能不能吃……结果发现酸奶已经变成了“酒糟”，完全变质了。于是全部扔掉。

然后，在平台上说明情况，食物变质了要求退款……其实我想，他们爱退不退，这件事对于我，就算过去了，翻篇了。再操这份心，就真的不值了。

故事还没完，刚刚发现，平台有客服留言，说让我退货。我说东西变质了，已经被我扔掉了……对方仍然执着地说“亲，退货吧。”我说：“已经扔掉了，不明白吗！酸奶都变质了，你们让我寄回去，什么目的呀，再卖给别人吗？”

我最后留言给商家客服说：“反正情况我已经反映了，你们爱赔不赔。不过希望你们今后接受教训，不要再揽远方的保鲜生意。另外，最好去找顺丰来为你们服务，不要舍不得花钱雇用好的服务。”

对方回复了一个小红心。