以下是笔者发表于去年十月的一篇文章，在有的地方不让座就罚款的今天，真有必要看看这篇文章，学习一下济南的成功经验。

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济南公交车上感受人文关怀

李恒昌

最近，公交车让座问题，因为几件特殊事件的发生，引起了国人的关注。先是两位男子，拿出身份证通过比较年龄大小来确定究竟谁该让座；后有一中年妇女，强迫一位八十多岁的老人给自己的父亲让座。这从一个侧面反映了世风的不古和某些人基本道德的破产，也反映出社会舆论引导和公交部门管理的缺失。

笔者在济南生活工作十多年，平时的主要交通工具是“两条腿”和公交汽车。坐公交车多年，深深地感受到，在山东济南的公交车上基本不存在不让座问题。遇到需要让坐的乘客，其他乘客一般都能表现出应有的人文情怀。这可以看作是济南的一道亮丽风景。分析这种美好现象的原因，大致有两个方面：

一方面，公交车上的“人文提示”，起到了积极促进作用。每当遇到有需要让坐的乘客上车，公交车都播放一种特殊的提示：“各位乘客，当你的身边有老、弱、病、残、孕，及抱小孩的乘客时，请主动给他们让座，我们表示感谢。”在这一温馨提示下，几乎没有旅客不给身边特别需要座位的乘客让座。

另一方面，长久的习惯养成，促进了市民道德素质的提高。济南市公交系统的这一做法，坚持了几十年。乘客经常坐车，让座已经成为一种习惯。每当遇到老弱病残等乘客上车，有时不等提醒，乘客就主动让坐；有时一个需要照顾的人上车，好几位旅客争相让座，从而形成了一种良好的社会风气，对市民素质的提高起到了潜移默化的作用。

记得有人问我，生活在济南，你最大的感受是什么？我想了想告诉他：公交车上的让座！

2007年10月28日星期日