时代广场温州瑞安惹众怒三百住户抗议其野蛮装修

从野蛮装修看商家责任

■张 瑞

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近日，瑞安时代广场购物中心为了一己之私，野蛮装修，改拆承重墙，撤掉大梁，引发楼上300多户居民公愤，并集体抗议。截至6月26日，事情尚未完全解决。

如果说，一个人沉浸在梦乡，冷不丁地有人偷偷地把他的床腿卸掉一根，请问，他会有何等反应？

真想让瑞安时代广场购物中心“改墙撤梁”的决策者，也体验一下这样的感觉。因为，这位决策者和他的一干人马，已经让他们楼上的银座广场300多住户在这样的感觉中度过好多天了。

为了追求利益的更大化，商场方面在拆除大厦一楼东面的承重墙后，这几天又在紧锣密鼓地改拆西面的承重墙和横梁。一块巨大而又美丽的广告幕布，犹如遮羞布一样，遮住了所有的龌龊行为。300多业主，平时大多也是时代广场的顾客。所以，当他们发现，楼下大亨级的邻居在赚他们钱的同时，没有回报也就罢了，居然用如此野蛮的装修，不容商量地便将他们悄然推向险境，业主们出离的愤怒，也就不难理解了。

野蛮装修，造成的隐患会很多。即使不会让大厦一下子轰然倒塌，不出现恶性事故，也会严重影响楼房的使用寿命。这一点，瑞安时代广场方面不可能不清楚。可是，也许他们更清楚，原本就不曾想过在这里构筑百年老店，房子不是自己的，只是此一时的经营场所，哪里还顾得上彼一时的隐患后果？否则，怎会有如此短视且漠视他人安危、缺乏责任感之举？

对于经营者来说，责任是对诚信的考问。一个失掉了社会责任感的商家，其诚信也要大打折扣。商家获取利润无可厚非，但不是建立在给他人带来不便或不利的基础之上。

好在，这样的行为已被发现并制止。瑞安市的官员，以迅速而又明确的姿态及让人信服的处理手法，让300多业主很快恢复平静。政府部门在重视民生的前提下，其实也给了商家一个改过自新的机会。瑞安时代广场方面，理应珍惜。倘时代广场方面不拿出足够的智慧来弥补自己的过失，失去的，也许不止是楼上的300多邻居。因为，一个惟自己利益而漠视公众利益的商家，是不会得到顾客信任的，一个不思改过的商家，更会丧失公众的心理支持。

谁都知道，一家商场若想稳固立足并生意兴隆，考验商家的不只是店内商品是否适合于公众，更在于公众的权益和诉求能否得到尊重和满足。