办公室是一个单位的综合办事机构，它既不像生产车间那样工作单纯，也不同于其他机关科室的业务专一，在企业管理中，办公室起着承上起下，沟通、协调上上下下、方方面面联系的重要作用。它上要服务于各级领导，下要服务于职工群众，哪一个方面做的不好，都会带来负面效应，都会给企业带来或大或小的损失。同时，办公室工作还具有很大的保密性和实效性。因此，对办公室人员应有与其他部门不同的特殊要求。尽管每个个体的性格特点各不相同，优点、缺点很不一致，但有些要求却是办公室人员必须努力做到的： [b]一、 全面提高综合素质[/b] [b]1、要有强烈的政治责任感。[/b]办公室人员必须热爱自己的工作，忠实于自己的职责，不能有丝毫的懈怠。电视连续剧《忠诚》讲述了一批忠实于党、忠实于人民，忠实于自己岗位的党的中高级干部，他们是我们办公室人员学习的楷模。交办的任务忘记了，或能够想方设法完成的工作敷衍塞责，推脱了事，都不是政治责任感强的表现。政治责任感还表现在要时刻注意自己的政治形象。 [b]2、要善于待人接物，工作要主动。[/b]作为办公室人员，无论对领导，对职工，都应热情周到的服务。工作要主动，态度要和气，办事要尽心。例如，接到自己不清楚情况的电话，不能一句“不知道，你去问别人”就算交待了，而应站在办公室整体的角度考虑问题，告诉对方“这件事情我了解清楚了再答复您，好吗？请您留下电话号码，一会我就给您打过去”，这样处理效果就会好的多。文书岗位是办公室的窗口，文书有事外出了，其他同志应积极替补到文书岗位协助接听电话，收发传真，领取文件等能够办理而又不会引起工作失误的事宜。特别是遇有职工来开取证明，了解情况，办公室人员更应放下手头工作，热情接待，尽快办理，绝不能不理不问，听之任之，让职工留下办公室“门难进，脸难看，事难办”的坏印象，给工厂的形象抹黑，给领导的形象抹黑。 [b]3、要有大办公室的意识。[/b]目前，为适应企业重组改制的需要，各个单位都在减员并岗，办公室的管理范围已扩大到行政、党委、宣传、工会、团委五个部门，办公室工作人员的分工也不再像过去那样过细、过清。虽然工作仍各有侧重，但不应分家。不能说，我是行政秘书，党委的汇报我是不写的；主管工会工作，行政事物就可以一概不知。一名合格的办公室人员，应当做到对自己的工作业务非常熟悉，对办公室其他同志的业务基本清楚，只有这样，才能在办公室工作中驾轻就熟，游刃有余。 [b]4、要学习办公室人员应当掌握的所有知识。[/b]办公室人员要求既能办文，又能办事。由于每个人性格特点各不相同，因此，领导在分工时会有所侧重，但绝不是说，我搞接待的，可以连简单的报告格式都不知道；我是搞文字的，对外联系工作就可以前怕狼，后怕虎，口齿不清，叙事不明，给人留下不好的印象。办公室人员，应衣着整洁大方，待人接物彬彬有礼，处理问题有理、有力、有节。办公室目前正在使用的计算机、复印机、传真机等现代化办公设备，办公室人员都应学会，都要掌握。 [b]二、对自己应严格要求[/b] 　　办公室是单位的门面，是领导的参谋助手，那么，我们各方面工作都应走在其他部门前面。办公室人员处处都应严格要求自己。一是要严格遵守作息时间，只能提前，不能拖后。上班时间一到，领导、部门、职工很可能立即到办公室办事；会议室正点开会，也需要办公室开门。所以，办公室人员上班是绝不能来晚的，特别是文书、主任、打字员等窗口岗位的人员，更不能来晚。上班后在办公室吃早点也很不好。作为一个窗口部门，上班后就是要全力以赴地开展工作，而不是去干工作以外的事情工作；二是工作时应精神饱满，集中精力。打瞌睡、玩电脑游戏、高声谈笑，都会造成很坏的影响，都应在办公室杜绝。三是要严守岗位。特别是窗口岗位的人员，要尽量少请假。现在，各个部门都是“一个钉子一个眼”，如果大家都有事请假，那么工作谁来做呢？确实有病、有事非请假不可也一定要事先请假，而不能事中请假或事后请假。上班时不能串岗聊天，必须要离开时要与同事打招呼，以便相互有个照应。四是要调整好自己的身体状态，处理好工作与家庭事务的关系。作为办公室人员，由于工作关系，应尽量出满勤，出全勤，把自己的全部精力投入工作。而不应“三天打鱼，两天晒网”，经常请病事假，这样做对工作的影响是很大的。五是要有随时听从工作召唤的思想准备。办公室加班加点是家常便饭，对这一点，要有充分的思想准备，做到要不折不扣，不讲价钱。 [b]三、努力提高工作效率[/b] 　　办公室是一个反映迅速、高速运转的枢纽系统，办公室办事效率的快慢，优劣，对整个单位的工作运转结果有着重大影响。办公室遇到的突发性事件也是很多的。很多时候，一件任务未完成，另一件工作又布置下来了。因此，领导交办的工作必须雷厉风行地完成，只能提前，不能延后。不能说，要求25号完成的材料我就拖到25号再写，那么如果23号又布置一个材料，也要25号完成，你怎么办呢？要么完不成，要么就只好粗制滥造了。所以，对于办公室来说，工作布置下来后，有时间就要抓紧完成，说了就办，办就办好。必须做到先工作后休息，而不能先休息后工作。要有工作的紧迫感，不能拖拖拉拉，松松垮垮，那不是办公室的作风。四、工作力求细致　　办公室的工作既要求效率，又要求准确。该办的事，一件不能忘；文件，要仔细处理，不能丢失。借文签字，归还盖章。重要的文件资料，必须作收文处理，企业印章更要严格管理，严格执行制度；即使短时间离开办公室，重要的文件资料也必须妥善存放，切忌丢失；打印材料，要认真校对，不能疏忽大意。要知道，有时，就是一个小小的粗心或大意，就会给企业带来无法弥补的损失和难以挽救的影响。 [b]五、加强自身学习[/b] 　　办公室作为领导的参谋部门，必须多看多写，加强学习。要多动脑筋，多调查研究，做到嘴勤，腿勤，手勤。要了解党和国家及上级机关的方针政策，随时掌握企业生产经营、改革发展的进展情况，并注意收集职工反映的热点问题，及时反馈给企业领导和决策层。对可能发生的问题，要有预见性，落实防范措施或预案准备。总之，办公室人员要不断充实自己，加强业务学习，使自己的工作，无论是文字还是事务，都应过得硬，都力争高水平。办公室工作是平凡而琐碎的，办公室人员既辛苦，又劳累。但是，办公室工作又是企业不可或缺的一项重要工作。在办公室工作，你可以在工作能力、工作方法、待人处事方面得到长足的进步。因此，作为一名办公室人员，应不断加强自己的道德修养，时时处处严格要求自己，努力改正缺点和不足。我相信，只要我们乐意做有心人，就一定会使自己与合格办公室人员的距离越来越小，最终成为一名基本合格的办公室人员。