今天在办公室,听到许多同事都在谈论有人告网通要求取消月租费的事情,也想谈谈我个人的看法。
来自某媒体的报道中称,告网通的张先生认为,当年交纳高额初装费应包含对线路的使用权,再收取月租费就不合理了,于是起诉北京网通要求停止收取月租,并返还自己一个月租金。此人表示,当年高价装电话,就是买断了对线路的使用,如今再支付租金就不合理了。
我想这是一笔糊涂帐,很难说清楚。哪个时候政府也是希望借助用户的力量来搭建通信网络。你要享用这个服务,就必须掏这么多钱。然后还要付月租费保证自己的这根线是畅通的。之后,初装费连年降低甚至取消,如果从这个角度看,似乎后来人就很划算,占了前人的便宜。
但是,这个问题是很难说清楚的,难道现在网络都建好了,就要把以前的初装费退还给用户吗,我想这不是一个合理的要求。
就如同购买汽车,新车刚上市的时候是10万,几个月之后就成8万了。甚至这几年竞争激烈,一个月不到就讲价六七千的。虽然有先例,某汽车上市之后就大幅降价,最后不得不给第一批购车人反还一些补偿。但是,绝大部分人都是默认了这种讲价,谁让你耐不住性子要提前消费呢。总体上来说,超前消费你就必须交纳超前消费费。否则,你就等吧。这是市场经济的必然过程。
尽管当年安电话有明显的政府行为,但是之后电信市场发展迅速,资费政策也是尽量由市场来决定。因此,你很难再去追究以前的做法了。
但是,从张先生所反映的问题来讲,固话月租费是否到了该改革的时候了。事实上,现在很多地方的固话月租费已经非常低了,有的地方是8块,有的地方是10,当然,北京一直没有讲还是25。和全球通相比还是比较低的。但是,这几年移动月租费的改革也非常大,很多地方也通过套餐形式变相取消了月租费。因此上,固话的月租费也应该改革改革。
尤其是网通和电信应该充分考虑当前固话语音逐步降低的情况下,该如何决定月租费的改革问题。当然,对于运营商而言,取消或者降低都是不愿意看到的。因为损失的明显的。
但是,不能以这样的思路去看待月租费的问题。尤其是移动电话的月租费都有取消的趋势,甚至许多地方已经取消了。这样的话,你就不能再以月租费是保证你的那根线畅通的理由来对老百姓解释了。因为,移动通信更需要随时保证畅通呀。
那么,对于固话运营商而言,该如何面对月租改革问题呢?
我个人认为,和宽带结合是一个很好的方法。
当前,几大固网运营商都是固话加ADSL的发展模式。而且这几年宽带发展很猛。在宽带价格的制订上有计时的、包时的和包月的。从我的了解来看,许多家庭用户目前在固网方面的支出主要以宽带费用为主,然后就是固话月租和少量的话费。而且有个明显的趋势,采用宽带包月的用户(80-150之间)的话费支出非常少,基本上就是宽带包月费用加固话月租,在城市用户中尤为明显。这说明,这部分用户采用固话服务就是为了宽带。其语音主要是移动电话,也有采用网络电话的。(这里的费用以北京为例)
相对于固话月租而言,宽带包月的费用就要高许多。
因此,我这里所要说的就是固话月租的有条件改革。
比如,宽带包月用户就可以免去固话月租。这样也不会造成月租费的大量损失,毕竟包月用户不是很多。另外,没有月租,也许反而能刺激用户使用固话语音业务。
另外一个好处是,许多采用宽带包时的用户看到宽带包月就能免掉固话月租,就有可能放弃包时而选择包月,这样,其宽带支出就会增加。比如采用80块的宽带包时加上固话月租,每月固定支出也就105块。如果面去月租,用户采用宽带包月,则每月固定支出为120-150元。明显的用户每月固定支出反而就增加了。
以此类推,不同包时的用户也可以采用减少月租的方式来刺激用户的消费。而只对无宽带用户和计时用户继续收取月租费。
这样的策略也就是有得有失,得比失大。初中的时候经常做这类算术题,虽然远比不上这个问题复杂,但不能不说是一个好方法,我想固话运营商不妨仔细测算一下,是否可以照着这个思路去改革改革月租费的问题。总比有一天,大家群起反对,全部取消月租费要好许多。也许,结果会意料不到地好,用户的支出反而会多了呢!
所以说,运营商也要学会放弃。
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