想写这个话题有两个原因，一是自己也是一个IM的用户，二是近日受约体验了一下中国移动推出的IM――飞信。

    对我而言，我应该算是一个忠实的IM用户了。先后使用了ICQ、QQ、MSN、Skype、网易泡泡以及近日体验的移动飞信。

    如果从时间长短和使用的角度讲，我想用的最多的应该是QQ和MSN了。QQ的使用要追溯到学生时代，我想这是一个年轻人非常喜欢的IM了，我自己曾经有过5个QQ号。QQ的最大优势在于可以让完全陌生人迅速建立联系，随机性和虚拟性非常的强，起到了和更多陌生人联系沟通的作用。当然，QQ也有很多有意思的话题，比如担当红娘的角色，在我的周围，就有好几对是通过QQ认识而结识的，这说明QQ也并非纯粹的虚拟性工具。可以说，今天的QQ，通过各种业务的捆绑，已经牢牢的抓住了一大部分青年用户。这也是为什么老马先生到处说法理直气壮的原因。

    但是，随着QQ自身捆绑业务的繁多，以及自己加入工作行列，对QQ的依赖性越来越小，因为工作之后的需求更多的实实在在的，客户、同事以及部分朋友。至于陌生人，很难在工作时间去沟通，因此MSN的诞生迅速填补了整天面对电脑和互联网的工作一族。加上MSN可以支持视频聊天、电子邮件、以及今天的新闻门户，MSN在白领一族（拥有独立电脑以及联网）中已经有很深厚的感情，用互联网的术语而言就是MSN的粘性很强。

    另外一个值得一说的就是Skype，刚开始的时候我也用了，但是很快就没有再使用，因为自己没有想想中的那么多长途需要去打，而且发现使用者并不多，连起码的聊友都很少。所以，尽管Skype在全球发展迅速，但是我自己已经放弃，而身边的朋友用的也是非常的少。在全球通信资费普遍下降以及像MSN、QQ等都可以免费语音聊天的情况下，Skype并没有我们在媒体上报道的那么受欢迎。

    至于其它的几个IM，基本上都是用了一次两次就放弃了，因为，别人用的不多，尤其是自己所在的那个圈子里用的不多。比如网易泡泡就是一个典型例子，刚开始推广的时候，很多人都注册了，但是逐渐发现自己熟悉的人用的很少，所以都放弃了。现在听说，这个工具主要是他们公司内部的IM在使用。

    通过我个人以及身边的朋友使用的情况来看，目前大部分用户都有两个IM，一个是QQ,一个是MSN（主要是工作群体）。一个用来工作，一个用来私聊。一个白天用，一个晚上用。当然，还有一部分人不能断了联系的，使用了移动IM，现在QQ和MSN等都可以捆绑手机利用移动网络来进行沟通。而这一市场也恰恰是中国移动所看中的，也就是我要另外谈的一个IM，移动IM――飞信。

    那么，移动IM到底有多大的市场呢？我试着从不同渠道去了解QQ和MSN捆绑手机的用户有多少，一直没有得到准确的数据。但是从网上的报道，尤其是咨询师的报告中可以看出，大家对移动IM是比较看好的。

    之所以看好移动IM，无非有两个原因，一是移动终端的快速增长，二是人们对沟通的需要。

    随着社会的发展，人们的沟通欲望空前的增长。尤其是对沟通有时间、空间、效率、效果有迫切需求的用户对当前的各种沟通手段并不满意。因此，所谓的统一通信就被提出来了，目前思科、微软、Google、阿尔卡特等众多企业都在推动这一业务。其目的就是为了解决对沟通有极高要求的一部分人群，笼统的都叫企业白领吧。

    在众多的统一通信中，移动IM都被当作不可或缺的一环，因为只有手机是这些用户唯一随身携带的通讯工具，最直接能找到沟通对象的工具就是手机，就是移动IM。从这一点而言，移动IM应该有自己的市场。

    那么，中国移动如何来参与这一市场呢？

    目前看来，有两种方式。

    第一、捆绑IM。

    目前，这一业务已经开展，主要是和其它IM厂商进行分成。比如MSN个人用户包月捆绑是10元，中国移动会分成其中的一部分。移动所赚的钱应该是一个接入或者通道的费用。包括思科等推出的统一通信中的移动IM部分，也是用户端采用由思科自己开发的IM工具，给移动运营商缴纳的也仅仅是通道费或者接入费。

    第二、自己推移动IM。

    就是我最近体验的移动飞信。移动飞信是完全脱离了其它的IM供应商，由自己来推出业务。

    总体上来说，其业务和MSN有很大的相似性，也有自己的一些特色和不足。这里我不想多谈这项业务的具体功能，因为这些业务以后都会趋于雷同，有好的功能，大家很快都会跟进。很难在这个领域保证在产品本身有太大的优势。比如飞信可以提供一对多的同时发送文件，虽然现在MSN等都无法支持，但是据说，MSN已经在开发这一技术，相信很快就会有相同功能出现。另外，飞信还支持多人语聊功能等，相信也会吸引很多用户。当然，飞信也必须要有一些改进，比如支持视频通讯等。

    我想在这里主要谈一谈，我对飞信的几点看法，包括技术的和推广方面的。

    首先，飞信在功能上必须要强于或者等于MSN等流行IM。虽然，飞信的出发点是移动IM，但是要知道，完全用手机来沟通并不现实。无论在何种状况下，基本上是大部分用户在PC端，少量用户在手机端。PC对PC的IM沟通远远多于移动终端的沟通。因此上，飞信要想赚钱，要想从MSN用户群中分离对移动IM有很高要求的用户就必须首先满足用户端工具的各种性能，用我的话来讲，就是飞信在功能上必须要强于或者等于MSN。否则，用户很难去接受更多的IM工具。据记者调查，目前用户在PC端一般最多使用两个IM。

    其次，如何解决资费问题。由于飞信的注册必须同时捆绑自己的手机，那么，在注册的同时就会收费。当然，这个费用肯定会比捆绑MSN或者QQ要便宜。这就有一个问题，无论QQ、还是MSN，移动IM都是后来才逐渐加上去的，用户在PCtoPC首先是免费使用这个工具，当自己发现有移动IM需求的时候，才会考虑是否捆绑手机，是否去交这个钱。而这样的好处是，真正有需求的用户就会去捆绑，没有需求的用户就不会去捆绑，无论是MSN还是移动运营商，都会有一个稳定的收入。而现在，用户其实并不知道自己到底有没有这个需求，就要给你立马交钱，我想用户肯定不会轻易去注册，尽管这可能只是5块钱一个月的事情，但是因为在今天各类SP欺骗、忽悠、甚至诈骗用户利益的事情层出不穷，用户给任何新业务付费的可能性都在逐渐减少。另外呢，就是如何保护个人隐私这个问题，如何防止用户的手机号不会被不法分子盯上是移动IM应该考虑的一个问题。

    再次，如何和统一通信的移动IM竞争。事实上，我看好移动IM也是从大企业用户群的角度出发。因为在大企业用户群中，员工对沟通的需求才会很强烈，也很迫切。但是，针对大企业用户的统一通信就是一道拦路虎。因为统一通信才是真正对企业量身定做，在安全、内部沟通、多种服务于一体的综合服务。其针对性和服务更加个性化和全面化。移动飞信在正式推广前，必须认真考虑统一通信中移动IM的定位以及和飞信的竞争。

    最后，处理好和现有IM的关系。有媒体报道称，飞信推出后，中国移动将中止与微软和腾讯在移动MSN及移动QQ上合作。我认为这条消息并不可靠，移动如果想要真正将飞信做成功就要学会如何和现有的流行IM并存，尤其是要学习现有IM的运做模式，在功能、推广、服务方面要多向流行IM去学习。另外，考虑和流行IM的互通问题也是中国移动应该去考虑的问题，毕竟你是后来者。只有这样，你才能逐渐的吸引更多的用户使用。

    可以说，移动IM有着一定的市场空间，关键是如何去运营，如何在多个竞争对手中脱颖而出，如何给自己的产品准确定位，如何结合自己的资源进行捆绑服务等等，都是中国移动应该去考虑和认真对待的，做好这个业务并不容易。

    很多时候，我们的技术都是超前的，是优秀的。在我近10年的技术推广和宣传中，我遇到过很多看起来非常优秀的技术，但是在市场上的反映却差强人意。而有些技术看上去很一般，甚至是落后的，却在市场上反映良好。因此，对于移动IM，对于飞信而言，还需要用户的认可，还需要竞争对手的认可，才能闯出自己的一片天来。