加载中…咨询研究：咨询师VS培训师
(2009-04-22 21:22:41)
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分类： 管理咨询 |
我说说对这次培训的感受，这个培训公司的明星人物是行动成功学创始人李践，他这几年推广的培训《行动成功学》、《赢利模式》很火暴，他做培训首先鼓吹他曾经仅5年创造过把他的公司资产从20万增长到2.5亿元的奇迹，赢利能力有时说120倍，有时说290倍，这么好的赢利能力，2001年他把公司卖给了李嘉诚和记黄埔旗下的TOM.COM公司，现在却成为这家培训公司的董事长。我觉得李践和杨总在培训中讲的都对，涉及到成功企业的因素几乎面面俱到，但是不能细推敲，因为许多因素之间往往都是矛盾的，比如：提倡企业追求“全方位客户满意度”是有前提条件的，企业不会追求超出成本预算的客户满意度，也不会追求超出自己客户定位之外的满意度；提倡企业追求“物美价廉”也是有前提条件的，对于大众消费品、快速消费品，企业是需要追求物美价廉；但是对于高档消费品、奢侈消费品，企业是要追求物美价优，绝不能物美价廉；提倡企业追求“品牌虚拟价值”基础上的超额利润，与提倡企业追求“物美价廉”自相矛盾；提倡企业追求“快速”“快鱼吃慢鱼”，也是需要有前提条件，在品质保证前提下快速才有意义，若企业资源能力达不到，单纯追求快就等于自杀；提倡企业与“标杆企业”看齐，也是需要有前提条件，若企业资源能力达不到，简单照搬标杆企业的做法就会适得其反；罗列成功企业的经验和管理的最佳模式是典型的培训做法，但是企业是千差万别的，各种因素是互动的、此消彼长的、资源也是常常不足的，作业也不是按照逻辑方法和理论框架做事的，简单拿着标杆企业模式要求所有企业，不仅很难执行，也会揠苗助长，适得其反。
咨询公司和培训公司同属智业，但是经营方式、人员能力结构是不一样的，各有长短，不能混为一谈。咨询不同于培训，咨询师不同于培训师。有人说咨询师英文是Consultant，把咨询师比做“企业医生”，即通过“望、闻、问、切”给企业诊断、把脉，然后给企业“开药方”，拿出解决方案，然后“治病救人”。但是这也不是中国大多数咨询师能做到的，只是少数具有企业的管理经验和咨询经验的人能做到。有人用英文Trainer来定义培训师，把培训师当作“企业教练”，更像一个羽毛球教练，教你打羽毛球，如何握拍、站、发球，如何通过训练掌握各种技巧，击球点、爆发力、反击，提高球技，打败对方取得胜利。但是目前培训师还不具备做企业管理教练的能力，根据实际情况为企业量身定做系列培训课程，也大多是传授管理知识工具方法，可能能教会企业管理人员学习使用管理工具方法，但是在实战中如何解决问题，培训师不真懂管理，还做不到，只能靠企业人员的自我领悟和发挥。
从目前的培训师能力结构看，现在的培训师主要擅长说，口才出众，仪表整洁，企业管理实践经验很少，讲述的理论知识基本上也没亲自应用过，虽然教授一些管理工具方法，但也都停留在技术层面，课程练习也往往处于模拟阶段，不是在实战中应用，所以培训师只是teacher，还做不到Trainer。
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