提到中国石化，在人眼前仿佛浮现解放前地主恶霸的影像，那时候的地主恶霸是勾结官匪欺压农民，如今的中石化外表是国有的、股份制的，实际上是垄断企业，只要跟发改委一腻顾，油价就上涨了，国际油价从140美元一桶降到40美元了，国内的油价还坚挺着，民众呼声强烈，他还联合发改委慢条斯理地搞个民意调查——听证会，每天就多赚进几个亿；即使油价下调了，他立马叫喊亏损要补助，一补贴就是几百亿。反正是中石化的买卖只赚不赔，怎么都不吃亏，吃亏的永远是纳税的公民，这个暂且不细说了。

    最近与中石化打了几次交道，深刻感受到中石化垄断的嘴脸，说的轻了是服务意识差，说的重了就是专门设置对自己有利的规则，欺负消费者。我说说点滴几件小事，看中石化的嘴脸。

    我买过中石化的加油卡，一次性存入许多钱，专门办理了实名卡。今年手机积分兑现了加油卡，我发现原来的加油卡找不到了，给中石化的服务热线打电话，告知那里查不到我的帐户，只有到中石化的加油站去查询，你想想中石化办理加油储值卡就相当于银行一样吸纳消费者的许多现金，居然敛财巨大的中石化的服务热线根本就没有考虑远程针对消费者的服务，服务系统和服务水平只相当于七八年前的公共服务水准，热线电话只是应付公众的的摆设。我到离我较近的加油站去办理挂失，发现中石化的计算机系统查询信息慢的让人不可想象，5分钟时间里，没有任何反馈信息，工作人员说系统就是这样慢。有几个往加油卡里储值的消费者等得不耐烦了，工作人员要我先让一让他们，我同意了。意外地发现，往加油卡里储值，系统反应很快，效率很高，立马储值成功，看来中石化的计算机网络系统对消费者交钱往加油卡里储值是格外关照的，对查询、挂失、修改密码等针对消费者的服务开放的资源极为有限，只是象征性的摆设，造成消费者的极大不便。查询还是不成功，后面又排着人等，当工作人员得知我还要办理手机积分转换加油卡时，说他们油站是个小油站，办理手机积分转换加油卡要到更大的加油站，又把我支到2公里以外的加油站。我到了那个加油站，还是出现交钱往加油卡里储值的系统的效率就很高，对查询、挂失、修改密码等针对消费者的系统效率就很低，我等了10分钟，才查到我的原加油卡账户，工作人员为我办理了挂失和手机积分转换加油卡，但告诉我：挂失的余存金额必须3天后，到能办理储值功能的加油站办理激活手续，余存金额才能转到我的卡里。

    我一直出差在外地，昨天我回京，去中石化加油站办理激活手续，计算机系统依然是那么慢，我依然被后面排队的人不断催促，让他们先交钱，往加油卡里储值的效率依然很高。由此可见，计算机系统对不同事物的快与慢就是根据对中石化自己的利益而设定，这成了中石化对待消费者的一面镜子，从中映衬出中石化的丑恶嘴脸，这就是垄断企业经营方式的见证。

    什么时候垄断不打破，这种靠垄断寄生的企业就不会放弃强取豪夺民众利益的任何机会，现代企业的服务意识就难以在这样的企业中应用。打破垄断，放国外石油公司进来，不是我们不爱国，是我们更痛恨国内这样的垄断企业，他们不死，国民无宁日。