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咨询研究:剃板寸与咨询

(2008-07-21 14:54:41)
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李华

顾问式咨询

财经

分类: 管理咨询
夏天天气热了,男人会剃平头、板儿寸,板儿寸是平头的一种,见棱见方、有棱有角、简洁大方,透着北方爷们儿的直率的性格,为北京男人偏爱。这天我也想剃个板儿寸,进一家发屋问:能剃板儿寸吗?答:能。我说:板儿寸,可不是一般的平头。答:是了,我知道。坐下,围上理发用的步单,洗一下头,小女孩剪子、推子麻利着干起来,我闭目养神,等我睁眼一看,——咦,这不是板儿寸,前边头发不突出,头发也太短了。我抗议地说:你剃的不是板儿寸啊,是平头阿!小姑娘说:你头发太软,短了才会硬。我师傅就是这么教的,我也不是第一次剃板儿寸了。我说:板儿寸要见棱见方,头型是顶部偏后部最高,向前自然向下倾斜,板儿寸要求头顶部头发最短、向前头发要保持平行,这样前部头发就比后部长,头发支楞起来就像平板,加上两侧发型直立,就形成见棱见方的板儿寸。你这把我的头发前部剃得跟后面一样短,头顶没有了板儿寸的平行向前延伸的发型,这不是板儿寸,只是普通的平头。小姑娘争辩道:我师傅就是这么教的,我以前剃的板儿寸都很成型。我说:你师傅是拿方方正正的脑袋头型教你的吧?你要学会根据不同人的头型,设计他的板儿寸剃的方法,目的是要剃出别人要的板儿寸,而不是顾客的头型是方正的,你就能剃出板儿寸来,顾客的头型不是方正的,你就剃不出板儿寸来。小姑娘委屈地说:我就是这么学的,你这么说我也没办法,要不,你少给点钱吧。

 

    这只是个生活故事,无独有偶,联想起来咨询来,管理咨询中许多学院派的咨询顾问跟这个剃头的小姑娘很相似,他们学习了麦肯锡、罗兰贝戈、贝恩、波士顿、海氏、翰威特等跨国咨询公司的咨询模版,照猫画虎地去填空,由于是间接地学艺,师傅没有交给他们如何因地制宜为企业服务变通的本领,他们也没有领悟到咨询模版背后的咨询规律和解决客户问题的方法。当企业客户懵懵懂懂,不知咨询的价值和规律时,他们照着麦肯锡们的咨询模版填空,提交看似正规的报告,企业不认真追究,就能蒙混过关,自认为掌握了咨询秘诀;当企业客户很精明,即使不知咨询的规律,也要追求咨询的价值时,他们照着麦肯锡们的咨询模版填空,提交看似正规的报告,企业就不买账了,越往细里追究下去,顾问们就越显不知所措,所答非所问,蒙混不了,收不回来咨询费,就只能自认倒霉了。

 

 

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