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分类: 顾问式咨询 |
顾问式咨询模式又包括三种形式,教练式咨询、帮办式咨询和托管式咨询。
教练式顾问服务主要是向企业的管理人员传授管理工具和方法,掌珠企业学习掌握管理技术方法,提高管理人员的管理技术的应用水平;
帮办式顾问服务主要是结合企业的具体管理问题,指导管理人员分析管理问题、研究改进方法,进而促进企业的管理改进;
托管式顾问服务主要是根据企业骨干缺位,协助企业参与经营事务,改变原有习惯,招聘、培训、带出一支某一方面的队伍;
顾问式咨询模式的特点:
1、咨询方式:根据企业中出现的问题,综合性地分析判断问题产生的原因,主张渐进式的管理改良,在包容企业原有文化的基础上,针对主要问题采取综合性的医治方法,避免不必要的企业震荡;
2、咨询计划:以企业经营任务为中心,围绕着经营任务和问题进行咨询计划按排,不会给企业管理人员增添额外负担和压力;
3、人员能力结构:咨询顾问要具有企业的管理经验,熟悉企业的政治生态和文化习俗,教练式咨询至少要做过企业的中层经理,帮办式、托管式咨询一定要做过企业的高层经理;
4、成果形式:针对要解决的问题,约定大致的工作内容,不以报告/方案为验收形式;
5、顾问费支付:按月支付,在每个月服务开始前三天支付月度顾问费;
6、服务人员:1-2人,人数不在多,而在精干,最忌讳滥竽充数;
7、服务形式:教授企业人员学习管理工具和技术,指导企业人员一起工作,成果是双方共同努力的结晶;
8、工作方式:以双向互动交流为主,如座谈会、讨论会、访谈等,单向交流为辅,如听取意见、讲座、汇报会等;
9、工作状态:咨询顾问的紧张程度是配合企业工作要求,靠的是能力和经验指导企业人员工作,不一定超时间工作;
10、咨询效果:在咨询过程中企业人员就能学会掌握管理技术工具,企业管理者能贯彻实施自己参与制定的管理改进方案;
11、咨询费数额:由于咨询是按照企业存在的问题来界定,解决的是针对的问题,是对企业的继承和改良,根据解决问题的难度和涉及到的方面,一个顾问项目的咨询费相对较少,每个月在15-40万元;
目前常用的管理咨询服务模式/方式比较
咨询方式 |
咨询特点 |
对咨询师能力要求 |
企业需求和特点 |
适合的管理内容 |
咨询价值评估 |
报告方案式咨询服务,直接提供报告方案 |
咨询公司在项目时间内依靠自己的团队完成咨询报告方案 |
具有管理理论和咨询经验,分析编写报告方案能力,注重咨询公司团队内部协作 |
不会重复出现的临时需求 ; 咨询内容与企业内部关系不紧密; 企业管理水平和人员管理素质较高,能够独立执行报告方案 |
战略规划、组织流程、人力资源、企业文化等相对完整的报告方案 |
咨询报告方案正规系统,企业参与度不够,企业人员熟悉全新的陌生的方案需要过程,执行起来会很困难 |
教练式顾问服务,指导传授管理工具和方法 |
咨询公司在项目时间内按约定的计划完成指导培训管理工具的任务,咨询人员教授企业人员学习掌握管理工具方法,指导企业人员完成管理改进方案 |
熟练掌握管理理论和工具,善于深入浅出教授企业人员学习管理技术和工具,注重联合项目组的协作 |
提高企业管理人员掌握管理技术和工具的能力和水平; 企业管理水平一般,急切提高人员管理水平 |
制定战略规划、组织流程、人力资源、企业文化、营销等方案所应用的管理工具和方法 |
咨询顾问指导企业人员完成管理改进方案,企业人员参与度深,易于掌握管理工具的方法 |
帮办式顾问服务,结合管理问题指导管理改进 |
咨询公司根据企业经营节奏在日常工作中,指导教授企业人员边学边干,改进管理,咨询顾问不以报告为咨询结果 |
对企业非常熟悉,具备企业中高级管理和咨询经验,能依照企业的运行特点指导企业人员改进管理 |
根据企业经营节奏,在日常工作中提高和改进企业管理水平; 企业管理水平和人员管理素质较差,需要传帮带 |
在日常实践中,对企业的各种管理需求进行指点改进 |
咨询顾问陪伴企业,随时提醒管理问题,指导企业人员边学边干,改进管理,影响原有习惯改变 |
托管式顾问服务,参与企业经营事务,改变原有习惯,带出一支队伍 |
咨询公司派人到企业任职,参与企业经营事务,在实战中带出一支队伍,完成任务后退出,咨询顾问不以报告为咨询结果 |
对企业非常熟悉,具备企业高级管理和咨询经验,能依照企业的运行特点带出一支队伍 |
企业缺乏关键人员,通过传帮带训练队伍,从而提高和改进企业管理水平;企业管理复杂和人员管理素质较差,需要传帮带建立队伍和管理体系 |
以人和队伍为主线,对企业各种管理需求进行改进 |
在一年时间里,咨询人员参与企业经营,用传帮带的方式教练企业人员学习管理工具,改进管理状态 |
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