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什么是顾问式管理咨询

(2007-11-20 22:18:58)
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产经/公司

顾问式咨询

管理咨询

咨询经验

李华

企业管理

企业误区

分类: 顾问式咨询
从事企业咨询服务的公司很多,由于咨询细分门类很多、也很杂,任何人、无论什么条件都可以注册咨询公司,搞得社会上咨询公司满天飞,名称都不好听了。管理咨询是咨询的一个门类,名声还不错,大家都开始注册管理咨询公司,名称在工商注册上没有特别的规定,名称各异,诸如:管理咨询公司、企业管理公司、管理顾问公司。。。,反正是乱叫,没有什么实际意义。从事管理咨询的人的称呼也很乱,各个公司的叫法不一,如:“咨询师”“咨询顾问”“管理顾问”等,是一种泛指。我下面所说的顾问式咨询是指一种咨询服务方式/模式,其中的咨询顾问/管理顾问,是指一些具有操作顾问式咨询能力的一类人,而不是泛指。
 

顾问式咨询模式又包括三种形式,教练式咨询、帮办式咨询和托管式咨询。

 

教练式顾问服务主要是向企业的管理人员传授管理工具和方法,掌珠企业学习掌握管理技术方法,提高管理人员的管理技术的应用水平;

 

帮办式顾问服务主要是结合企业的具体管理问题,指导管理人员分析管理问题、研究改进方法,进而促进企业的管理改进;

 

托管式顾问服务主要是根据企业骨干缺位,协助企业参与经营事务,改变原有习惯,招聘、培训、带出一支某一方面的队伍;

 

 做顾问式咨询需要咨询顾问要有更多的企业管理经验,没有试过企业高级管理职务很难领悟和感受到管理的真谛和困难,很容易在提供管理方案时,对企业的人和文化等管理依托的因素估计不足,造成看起来的好方案,做起来很糟,破坏性大于建设性。由于顾问具有相当的企业实践经验,能用企业的语言深入浅出地与企业人员交流,在综合性的复杂的现象中抓住核心问题,制定可行性改进措施,说服企业人员去实施解决方案,要能驾驭得住咨询的整个过程,如果仅仅是学院背景的顾问,用不了多久就会被企业人员看透能力的缺陷,失去神秘的面纱的咨询顾问就会被企业人员踢出来,所以说,顾问的经历背景和能力结构是识别顾问式咨询和报告式咨询的关键标志。

 

顾问式咨询模式的特点:

1、咨询方式:根据企业中出现的问题,综合性地分析判断问题产生的原因,主张渐进式的管理改良,在包容企业原有文化的基础上,针对主要问题采取综合性的医治方法,避免不必要的企业震荡;

2、咨询计划:以企业经营任务为中心,围绕着经营任务和问题进行咨询计划按排,不会给企业管理人员增添额外负担和压力;

3、人员能力结构:咨询顾问要具有企业的管理经验,熟悉企业的政治生态和文化习俗,教练式咨询至少要做过企业的中层经理,帮办式、托管式咨询一定要做过企业的高层经理;

4、成果形式:针对要解决的问题,约定大致的工作内容,不以报告/方案为验收形式;

5、顾问费支付:按月支付,在每个月服务开始前三天支付月度顾问费;

6、服务人员:1-2人,人数不在多,而在精干,最忌讳滥竽充数;

7、服务形式:教授企业人员学习管理工具和技术,指导企业人员一起工作,成果是双方共同努力的结晶;

8、工作方式:以双向互动交流为主,如座谈会、讨论会、访谈等,单向交流为辅,如听取意见、讲座、汇报会等;

9、工作状态:咨询顾问的紧张程度是配合企业工作要求,靠的是能力和经验指导企业人员工作,不一定超时间工作;

10、咨询效果:在咨询过程中企业人员就能学会掌握管理技术工具,企业管理者能贯彻实施自己参与制定的管理改进方案;

11、咨询费数额:由于咨询是按照企业存在的问题来界定,解决的是针对的问题,是对企业的继承和改良,根据解决问题的难度和涉及到的方面,一个顾问项目的咨询费相对较少,每个月在15-40万元;

 

目前常用的管理咨询服务模式/方式比较

咨询方式

咨询特点

对咨询师能力要求

企业需求和特点

适合的管理内容

咨询价值评估

报告方案式咨询服务,直接提供报告方案

咨询公司在项目时间内依靠自己的团队完成咨询报告方案

具有管理理论和咨询经验,分析编写报告方案能力,注重咨询公司团队内部协作

不会重复出现的临时需求 ;

咨询内容与企业内部关系不紧密;

企业管理水平和人员管理素质较高,能够独立执行报告方案

战略规划、组织流程、人力资源、企业文化等相对完整的报告方案

咨询报告方案正规系统,企业参与度不够,企业人员熟悉全新的陌生的方案需要过程,执行起来会很困难

教练式顾问服务,指导传授管理工具和方法

咨询公司在项目时间内按约定的计划完成指导培训管理工具的任务,咨询人员教授企业人员学习掌握管理工具方法,指导企业人员完成管理改进方案

熟练掌握管理理论和工具,善于深入浅出教授企业人员学习管理技术和工具,注重联合项目组的协作

提高企业管理人员掌握管理技术和工具的能力和水平;

企业管理水平一般,急切提高人员管理水平

制定战略规划、组织流程、人力资源、企业文化、营销等方案所应用的管理工具和方法

咨询顾问指导企业人员完成管理改进方案,企业人员参与度深,易于掌握管理工具的方法

帮办式顾问服务,结合管理问题指导管理改进

咨询公司根据企业经营节奏在日常工作中,指导教授企业人员边学边干,改进管理,咨询顾问不以报告为咨询结果

对企业非常熟悉,具备企业中高级管理和咨询经验,能依照企业的运行特点指导企业人员改进管理

根据企业经营节奏,在日常工作中提高和改进企业管理水平;

企业管理水平和人员管理素质较差,需要传帮带

在日常实践中,对企业的各种管理需求进行指点改进

咨询顾问陪伴企业,随时提醒管理问题,指导企业人员边学边干,改进管理,影响原有习惯改变

托管式顾问服务,参与企业经营事务,改变原有习惯,带出一支队伍

咨询公司派人到企业任职,参与企业经营事务,在实战中带出一支队伍,完成任务后退出,咨询顾问不以报告为咨询结果

对企业非常熟悉,具备企业高级管理和咨询经验,能依照企业的运行特点带出一支队伍

企业缺乏关键人员,通过传帮带训练队伍,从而提高和改进企业管理水平;企业管理复杂和人员管理素质较差,需要传帮带建立队伍和管理体系

以人和队伍为主线,对企业各种管理需求进行改进

在一年时间里,咨询人员参与企业经营,用传帮带的方式教练企业人员学习管理工具,改进管理状态

 

 

李华的博客 http://hexun.com/herry007/default.html

 

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