分类: 杂文随笔 |
估计你是在上海吧?上海不应该这样啊?在上海就更应该维权了
若是在上海,不应该出现这种情况,因为上海人不会接受这种待遇,早就反了。对于外地人,这是一种歧视,不是简单的管理疏忽/怠慢,必须认真对待。
维权不仅仅是维护自己权益,也是改善社会公共环境、提高服务者服务水平、改进服务态度的极好的方法和途径
对小事也要在意,维权从小事做起。他会改善你的处事环境。
我在绍兴时,在金永太大酒店——我们的食堂一天吃2顿饭,开始服务表现非常好,让人感动,后来发现服务好并不是每一个服务员,也出现点菜员变相地用类似于胁迫地“逼”你点贵的菜,这让我很不舒服,连续两次后,我抗议——要求马上更换点菜员,并且投诉这种强买强卖得行径;另有一次我们入座了,没有人来布置餐具(翻台慢,1个服务员管2包间不符合服务标准),我都提出抗议——要求马上更换服务员(这对服务员有利益损失),结果经理来了解决了。据说,以后凡是一提x先生,那些服务员都知道,服务再没出现怠慢了。再往以后,我的同伴学着我,对于菜量异常、上错菜维权,我不再出马了。
我们玩笑地说:我们的较真对酒店的服务起了监督作用,服务水平明显提高了,应该给我们奖励
前不久,在北京我有遇见银行卖保险糊弄客户代保险人签字,造成无效合同将会损害投保客户利益事件,我去退保,居然继续糊弄我们,我抗议——找来经理,他发觉我很清楚操作规程,办理了退保。回家后,我打电话向分行投诉——违规操作,欺骗客户。
只要是维权成本与利益成相应的比例,既维权成本不高,就坚持到胜利。因为我发现:绝大多数侵权现象都是基层人员的怠慢/渎职造成的,上级并不允许这种现象,所以维权就有了获胜的基础,放弃权力,反而是纵容别人损害自己利益
每个人都“厚道”(奴性文化的劣根性),社会环境就会很恶劣,每个人都有可能受侵害
我赞赏拿起法律、维权武器,维护合法权益,对自己、社会都有益