在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器；在服务行业，微笑是服务人员最正宗的脸谱；无论做什么，请记住——

微 笑 是 最 好 的 名 片

世上最动人的表情就是人的笑容。在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。在人际交往中，时常保持微笑，有着多方面不可替代的作用。

微笑展现了良好的心境。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，这样的人才会产生吸引别人的魅力。

微笑表达着充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，会使人产生信任感，容易被别人真正的接受。

微笑体现了真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。

微笑透漏着乐业敬业。在工作岗位保持微笑，说明热爱本职工作，乐于恪尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。

真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或矫饰的微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。

保持一个微笑的表情、谦和的面孔，是表示自己真诚、守礼的重要途径，微笑即是对自己的魅力和能力报积极的态度，可以给人以温馨、亲切的感受，有效缩短双方的距离，给对方留下美好的记忆，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。

发自内心的微笑，会自然调动人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘，唇不露齿，做到眼到、眉到、肌到、嘴到，才会亲切可人，打动人心。微笑在于它是含笑于面部，“含”给人以回味、深刻、包容感。如果露齿或张嘴笑起来，再好的气质也没有了。

现代职场，微笑是有效沟通的法宝，是人际关系的磁石。没有亲和力的微笑，无疑是最大的遗憾，甚至会给工作带来不便。可以通过训练有意识地改变自己：一是放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。二是闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，或回忆美好的过去，或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。三是对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口型在小时和谐统一。四是当众联系法。按照要求，当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。

作为管理阶层，不要使自己阴云密布。如果你这样面对上级，上级会认为你有工作压力，不胜任现在的职务；如果你这样面对下属，下属会认为你对他的工作很有意见，让他考虑另谋高就；如果你这样和客户交谈，客户不会认为你希望和他合作。

试想，如果一位陌生人正对着你微笑，你是不是感觉到有一种无形的力量推着你和他接近；如果你看到的是一张“苦瓜脸”,肯定会对这种人敬而远之。控制自己的情绪，保持一张笑脸，是每一个职场人士必须要做到的。笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人和人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。

在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器；在服务行业，微笑是服务人员最正宗的脸谱；无论做什么，请记住，微笑是你最好的名片……