史密斯热水器的客服电话有点欺诈

文/大河奔流

    2008年买了一二只史密斯热水器，一只电的，一只燃气的。
   因为是夏天安装，使用“夏”的模式，没有什么问题，但到了“冬”的模式就无法用水龙头来调节水温，出水一直很热，可以肯定不是热水器原因，应该是操作方法不当。查过使用说明书，也没解决好。
   好在还有一只电的，也能对付着用。
   一日闲来无事，打史密斯的客服电话，咨询什么原因。那客服倒是客气，也不听你呈述原因，马上就查出我的购买时间与姓名。并告诉马上可以安排师傅上门检查一下。热情的程度有点让我发蒙。我立马表示还是来之前先打电话吧。
   适逢今日双休，那师傅突然造访，当下还有点感动，怎么连电话也不打了？那师傅好象专门候着我得空似的，服务态度真是是太好了。
   赶忙让师傅进门，告诉他的出水无法用水龙头调节的原因。那师傅果然水平很高，告诉我只要把水温调到最低，火力调到最低，就是42度，如果嫌温底过底只要把火力稍调高上就可以了。一试果然如此。
   真忙不迭道谢时，那师傅掏出一张检修单，说我过了保修期了，付费三十元。当下就象不小心吞进一只苍蝇，浑身的不舒服。
    就这么一个操作模式，你或者放网上，或者电话说清楚不就行了，还值得叫一个人来？
   再想想，谁叫你不会操作？虽然不舒服，也不能叫人家白来，就当是付学费吧。
   一小时后，那史密斯的售后服务电话又来核实原因。典型的得了便宜还要卖乖的腔调。
   过了保修期不假，但这类问题的检修，怎么收费，收多少，也得与我清楚才行，不管三七二十一，就上门收费费，原本对史密斯客服的好感就荡然无存了。替而代之的是热情背后陷井。
   吃一垫长一智，以后遇事打客服电话一定要长一个心眼,过分热情的背后常常隐藏着某种所图。
17:41 2011-2-26