奥米茄磁砖破损处理记

文/大河奔流

   前文有关我家购买的奥米茄磁砖破损率高达成10%问题的文章发表以后，受到很多网友关注。二十八日下午更是接到奥米茄售后服务部陈经理电话，约见面会谈。犹豫了一下，表示要退迟一天。
   说老实话，至所以没有马上答应与奥米茄见面谈，就是要摆个谱，拿大一下，咱周末为退砖的事被奥米茄折腾的够呛，这样做目的也是看看奥米茄是否有足够诚意。
    此后那态度恶劣的小姐，又是电话又是道歉的。这倒不是她自己心诚悦服，而是有短处在咱在手中捏着呢，周末退的一张收据，是我拿错了，把别家的退到她家，可见此女工作极不负责任，如果我不退还她，她就得赔钱，虽然此举有点不够光明磊落，但煞煞她的欺诈行为也无不可。让她也知道骗人是有报应的,是要付出代价的，吐了口恶气，也就心平了，就坡卸驴吧，接受她的道歉。
   果然，五点半整，奥米茄公司老总赖先生与陈先生如约上门，老总亲自上门道歉这是我始料不及的，到也感动一下。
   赖总对我前文所提几个问题，作了一一解释，并主动提出不管什么原因，先如数退还七块破砖钱。实出我意料之外。本意到不是要索赔，而是为家里已经贴好的砖如果再发生破裂讨个说法。现在奥米茄主动提出赔偿，不能不承认还是有诚意的，毕竟大公司还是很注重信誉。再为失而复得的银子感动一下，好几百块大洋呢，降低损失也是应该的。
   当下不客气地接过送来的银子，整数拿下，零头塞给那小陈的带来的孩子。
   看在银子的面上，同意这种处理意见，看在赖总与小陈面上，可以原谅柜台小姐的无礼。毕竟林子大了什么鸟都有，老总是个好老总，员工不一定都是好员工。
   前文我就说过，磁砖我不内行，但不管怎么说破损率之高，超正常值之外了。经赖总与小陈实地检查后，排除了施工因素,解释说，奥米茄磁砖质量是过的硬的，之所以出现这种情况，属此批次砖在路途运输中受了闷，有内伤，外表虽然看不出，但铺设时销一用力就会破裂。这解释虽然有点牵强，但也能接受。毕竟已经铺好了，我还能怎么样。
   当然退款与服务态度道歉都是小事，我最担心的还是家里已经铺设好的砖会不会再发生破裂，心存顾虑呢。赖总说奥米茄砖既然铺好了就不会再发生问题，并向我保证如果出现我所担心的因质量问题破裂，他们公司愿意承担一切损失。
    这话听着比较舒服，但愿不会出现这类情况。但愿我家的砖是个个例。
   不管怎么说问题的解决还算满意，心头之火也渐渐平息。知错能改，善莫大嫣。大公司能有如此胸襟，也不算浪得虚名，还是会发展的。
    握手言欢，当下同意事后就撤下贴在团购网上的贴子,并发贴说明,毕竟咱的目的不是断人家的财路。
   那赖总是个爽快人，这种场合相识，虽然有点曲折，但是个可交之朋友。
   正如许多网友所说，那个小陈是个热心人，有问题找他总能给解决。
   和气生财，彼此接受教训吧，还是祝愿他们生意兴隆！

二00七年五月二十九日