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危机讲座之后的感想

(2011-08-27 22:25:10)
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杂谈

    今天单位进行年度培训,因单位的布置,结合实际情况做了一场“医院的公关危机与危机公关及公务礼仪”的讲座。

    纵观我国医院这些年的历程,医院几乎是时刻处在公关危机中。医院如何防范公关危机,的确是有医院管理者的重要责任。同时也考验管理者的智慧、能力、水平。

    医院公关危机的节点在我看来有下列几个:

  1. 1.医疗纠纷出现;
  2. 2.政府职能与执法部门的检查与审查;
  3. 3.相关行业的达标验收
  4. 媒体介入不利事件
  那么,在这些情况出现时,医院如何避免公关危机形成的确需要根据具体情况,灵活应变。最为正确的态度是一定要将公共利益放在第一位,用坦诚的态度,虚心的态度、负责任的态度面面对一切变化。
 
礼仪之邦讲礼仪,为何?礼仪缺失、陈旧
快餐文化的输入,造就了浮躁、虚荣、造就了人人都是老大的思想。
传统观念的桎梏,使得人们的观念陈旧。试想,能够参加公务宴请的人,还缺缺食少饮吗?我们的同志一上桌,就急忙给客人夹菜,说不定人家有饮食忌讳呢?你这不是夹菜,你分明是觉得人家混得不好,到你这来混吃的了。

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