我对于我们小区的物业服务一直很不满意，一开始还凑合，随着开发商送的精装修开始出问题以后，我的不满就逐渐增加。出问题没什么，关键是，我们小区派来的修理工，从没有修好过家里的任何东西。而且，做为一个几千户的社区，他们对于一些损耗比较大但是价格不高的东西（比方说窗户把手）没有任何配件，居然让我们自己去联系厂家。理由是，他们联系不到厂家了，请我们联系。但是纱窗之类利润比较高的东西，倒是乐颠颠的备货充足，随时等着高价给你换。

我们物业公司的品味还特别可怕。小区的绿化原先是由一家非常有名的景观设计公司设计的，是很棒的设计。一进院子就感觉非常漂亮，在附近几个小区里都很有名。这个设计公司把社区的大部分围绕健身会所的东边部分做了细致的规划，儿童游乐场，健身区等都放在这里。而在会所的西边，他们做了一个小小的山坡，让地形有起伏，模拟天然景观，做了漂亮的小树林和草坡，零星摆了几块石头，做了弯弯曲曲的小径。

总之这是个精彩成熟的设计，但是我们的物业公司来以后，就看那块天然地形的绿化很不顺眼。他们大概觉得太空了，必须做点什么。于是，他们不知道从哪儿搞来了特别恶俗可怕的假山放到那漂亮的小土坡上，然后又在地面上种了很多难看的植物。春节的时候，他们不知道从哪儿搞来了很多绿油油的灯放在院子里。最后他们还在院子里摆上了很多大理石质地的刻有粗糙纹饰的板凳——这种东西我一直以为只有在陵园里才会出现呢。

总之，他们以一种孜孜不倦的精神，把原来景观中自然野趣的那部分，活活变成了西游记的外景地。

虽然品味实在是可怕，但物业孜孜不倦地忙碌着，是不是也说明是个有作为的好物业呢？非也非也，很多小地方就能看出，他们在院子里折腾，大概确实是在做样子。就像前面提到的，凡是业主真正需要帮助的地方，他们都做得很糟糕。门禁一天到晚出问题，修理工不会修任何东西，物业电话比市长热线还忙永远打不进去，院子里的设施坏了永远不修，中水系统一下雨就出问题，让你家的水箱里充满泥浆……

上周我家的厨房动力电跳闸以后合不上，各屋水龙头的热水也出了问题。我只好抱着死马当活马医的心态叫来了物业的维修人员。这次来的师傅以前没见过，他进门检查了几个地方，打开电闸，三下五除二搞定。然后告诉我们：厨房动力电的电线怕是有了问题，如果想根除，就要换线。现在他只是做了一个临时处理，让我们暂时可以用。

我问：您做了什么处理呢？

那位师傅说：我把零火线换位了，暂时对付两天，长期这样肯定不行。你们最好约物业让换一次线。

我很发愁说：换线？怎么换呢？线都在墙里。

他说：老线带着新线走，一点点拽。

我瞧这师傅言简意赅，说的头头是道，就随口问：您是电工哈。

师傅说：我不是电工，我是水工。

然后这位水工师傅修好了我们家的电，然后又去看我们家水。我们家这热水突然某天就水流变小了，而主卧室的淋浴头需要有一定水压才能喷水，水压不够就只能从浴缸上的龙头出水。一时间我们只能把热水开到48度然后混冷水来加大水压，这样才能洗澡。长此以往肯定不是办法，我们就叫来了热水器的人，他们测试一圈，把热水器直接打开，发现水流很大，就说热水器没问题。又叫来了物业的维修工，阵势很大，一来就是俩。其中一个人大概是主要维修的，他长了一张非常老实的脸，而且人也确实很老实。他全程微笑服务，说的最多的三句话就是：不知道。这是怎么回事呀。我们实在没办法了。

而且，这人还是能拿着改锥胡乱检查几下的那个，假如说他是逗哏的话，另外一个人简直就是他的捧哏。负责应和一下“嗯啊嗨是”，表示确实没办法，不会修。问他们是什么工人，就支吾半天勉强回答是管工。再问有什么资质，又是支吾半天，说中级。

这次会修电路的水工师傅来了，开始逐一检查各路节点。他非常机灵，做了很多测试，拆开了每一个龙头，用实际测验告诉我们各点水压和阀门都没有问题。最后他有理有据地说，热水器直接出来的水压大比龙头大，并不能说明问题。因为水压在水管中有损耗，应该和热水器以前的水压比，才能得出它是否正常。所以你们最好还是把热水器的人叫来，我觉得问题应该还是在热水器上。

我们正在发愁，这师傅说，不就是想洗澡吗？好办。他把浴室龙头打开，把控制水压的弹簧去掉一截，使需要上水的水压变小了。再一装上，果然，在现有水压下，喷头照样可以出水了。

在整个维修过程中，这位师傅其实表现的很有点脾气和个性，特别喜欢说：“你先不用说了，我先看看。”“你可别瞎动，都我弄。”之类。他还嫌我们啰嗦，说这个时间就他一个人值班，整个社区所有问题都是他一个修理。但是比起上次那两位态度极好但是什么都不会修甚至不会检查的工人来说，我们当然更欣赏这位有个性有本事的师傅。这位师傅走了以后，秧爹感慨说：真是宁跟聪明人干场架，不跟笨蛋说句话。

为了表示对这位师傅的尊敬，第二天，我们两个人就去交了前阵子抗议不交的物业费。其实因为前阵子来我家的工人实在不能解决任何问题，连原因都说不出来。物业公司自己都不好意思上我家催费用。但我们并不是想不交物业费，我们只是希望能解决问题。

我特意找到维修部的主管，告诉他，周五来我家修理的陈师傅，是自从入住以来，唯一能够真正修好东西的工人。你们请维修工总该请这样的才好，工人总应该有证书，有技能。你们总不能随便找个人，会说话会走路，穿身制服就叫工人吧？

我对工人一直都非常尊敬，因为工人其实技术含量很高，是有本领有手艺的人。谁知道现在工人这行业也日趋堕落，我们社区养着无数修理工，像陈师傅这样的竟然只见到这么一位。咱们国家一天到晚大学扩招，很多没有办学资格的大学开了张，很多不爱念书的孩子获得了一个大学生的头衔。其实我觉得国家真的不需要那么多平庸的大学生，国家更需要熟练优秀的工人。比如物业公司里，有很多每天跑来跑去穿白色制服的小白领，好像也很忙，也都是大学至少也是大专毕业。但我相信，假如需要裁员，这群人可以去掉一大半，但陈师傅这样的肯定不能裁掉。所以一纸文凭到底对生活又多少保障，谁又说的上来呢？