昨天的小纠纷处理引来很多朋友问我怎么应对类似的事情，还有很多人夸我斗争很过瘾。我们夫妻两个的确是擅长讲理，但这风格并不是每次都奏效。有时候事情解决了，有时候全无效。还有的时候，根本没有理可讲，只能自己认倒霉。

有的时候讲理是有用的。比如我们小区是中水冲洗厕所，大概是维护的问题，一天到晚反味。更可恨的是每到刮风下雨，水箱里就冲出很多恶臭的淤泥，别提多恶心了。头几次和物业反映都得到一句“我们会处理”的敷衍，敷衍着春去秋来，两年过去了，中水还是时不时变成淤泥。到物业维修部门去问，一句“跟你说不清楚”就不搭理我了。

所以去年下半年，我就停交物业费。物业公司来收钱时，我再次提出中水问题，他们又敷衍。我说：请你们出具一个公告，贴在公告栏里，让所有业主都能看见。公告内容写清楚中水为什么会这样，你们已经进行了哪些工作，如果改善，还需要进行多少工作。假如不能改善，具体原因是资金还是技术。我不要求你们立即解决，我就只要求知道你们对此做了些什么，以及打算做什么。这不过是几张纸，我每年交这么多物业费，就要求这么几张纸不过分吧？

这下子物业没话可说，几个月后终于贴出一张纸，语焉不详地说我们几号几号将彻底解决，为此停水半天，大家谅解。虽然物业根本没有写清楚前因后果，总算是比以前有了长足的进步，总之最近中水似乎没变成淤泥，不知道是暂时的还是真的解决了。

有时候道理在你这边的，但无济于事。有次我带秧秧去科技馆，停车场很大，有数百个车位。可我要回家时发现居然被一辆丰田堵在车位里。当时秧秧还不到两岁，冬天那么冷，我打电话给122,122只能根据对方车牌号留的电话呼叫。停车场也管不了，无非也是打电话。可那该死的丰田留的电话是空号，最后找到了后面车位里的福克斯车主，人家是规规矩矩停的，但很仗义地跑出来挪了车，我这才算离开停车场。

像这样的事情，就没什么道理可讲，只能认倒霉。因为这样的事情在交通法里没有赔偿规定。而且按照交通法规，事情发生在停车场里，就不归122管了，所以也没法叫拖车来帮我把这车拖走。

我也给那辆丰田拍照了，但如果真的把他的车牌号发到网上骂他，这件事给我的影响岂不是越来越长？所以，这样的事情没有什么理可以讲，想办法解决问题也就完了。对方既然是这样的混蛋，就算我等到他理论起来，除了吵一架也没什么好处——毕竟这样的情况没有任何法律支持，打官司恐怕都是不受理的。客观上讲，对方这叫有恃无恐，所以才敢这样停车。

有时候，事情根本没法讲理。比如我家油烟机的问题。说来简单，我家油烟机一直效果不好，有次叫物业拆开了一看，发现烟道被各种管道包围起来，根本没法把节流器之类的东西装上——也就是说，我家这个风道，不具备安装油烟机的条件。做为住户，我当然很吃亏，很气愤。但做为物业公司，他们一定也很委屈——这种历史遗留问题，也真不是他们想解决就能解决得了的呀。开发商卖完房子一走了之，我一个人也不可能花费时间精力一个个从施工方监理方开始诉讼。这一类的问题就是传说中的“公说公有理，婆说婆有理”——其实就是没理可讲，凑合着想办法得了。

所以讲理这件事，当然是有技巧的，比如要找依据，要想清楚如果对方不这样，我还能怎样，我一共可以有多少种措施可以采取。让对方明白你是先礼后兵，假如他执迷不悟，将付出怎样的代价，带来多大的麻烦。争论时，要有理有据有节，如果一时反应不过来，把自己要说的话不断重复就可以了，不要被对方牵着鼻子走，等等。

但一切的前提，必须是这件事可以通过讲理解决，或者说，这件事可以解决。而很多事，你就是铁嘴铜牙纪晓岚转世，有诸葛亮舌战群儒的能力也不能解决。因为那件事情根本就是无解的。