妹妹工作在远方，隔三差五的发短信跟我联系，可有一段时间一直没有接到她的短信，粗心的我以为她忙，也就没有放在心上，终于有一天，她的电话气呼呼的打过来了：我给你发了那么条短信，你居然一条都不回。我低头认错，可这错在哪里呢？检查了手机，没有故障，于是给咨询电话1001（当时是1001）打电话，以下是通话记录，根据记忆整理。

     "请问是1001热线吗？”

“**号客户代表为您服务，请问您需要什么帮助吗？”

“我确实需要帮助，想咨询一下，我的手机好久没有接到短信了，你能告诉是怎么回事吗？”

“请稍等。。。 。。。是这样的，为了保证十 六大的顺利召开，本月我们暂时停止了您的短信服务。”

（原来如此，我很生气）

“为什么要停止我的短信，我发短信影响十 六大了吗？”

“没有影响”

“没有影响，你们怎么就擅自把它停了呢？”

“不是只把您的短信停了，所有人的短信服务都暂时停止了”

“可是我们所有人都热切盼望十 六大召开的呀”

 “。。。 。。。那我向您表示道歉！”

 “短信是你给我停的吗？”

 “不是”

 “不是，你为什么要向我道歉呢？”

  "... ..."

“停止我的短信，毫无道理，可怎么连通知都不发一个呢？”

“我们怕打扰您，所以。。。”

“现在这样就不打扰我了吗？再说了你们天天发骚扰短信打扰我还少吗？”

（对方似乎准备挂掉电话）

“刚才你说你是**号客户代表，对吗”

“请问你的职责是什么？”

“接受客户的投诉。”

“我是你的客户，而且我正在投诉，对吗？”

“是的”

“所以，在我投诉结束之前，请你不要挂掉电话好吗？”

“。。。。。。好的”

     （这时看到周围围了很多人在旁听，我把电话按成免提状态）

     “先生，请您把投诉内容再告诉我一下好吗？”

     （真不知道这位是弱智还是被我气晕了）

     “你是不是以为我是神仙啊，说了20多分钟的话会完全背诵下来，难道我的投诉你没有记录吗？”

     “对不起，我刚才没有记录。”

     “看来你不很重视我的投诉啊，没记录怎么往上面反映啊？”

     “先生，请您把您的投诉内容简要告诉我一下好吗？”

      （要哭了，还是别折磨她了，短信又不是她停的）

     “现在准备好做记录了吗？”

  “准备好了。”

  “我谨代表我本人和所有收到联通伤害的用户对联通擅自停止短信的做法表示强烈愤慨和谴责，并要求联通公司尽快给一个说法和相应的赔偿。”

 “记住了。”

 “真的记住了？那你念一遍，看你记的对不对。”

 “我谨代表。。。赔偿。”

  “记得没错，谢谢你了，**号客户代表，再见！”

 “先生，再见！”

 我的抗议和愤慨过去了许多年，联通公司的道歉终于没有到来，委屈了那位客户代表，她的委屈有补偿，可我的委屈谁来补偿呢？