对黑莓认识的误区

　　说起RIM公司可能很多人不太熟悉，可是说起其旗下著名的品牌--“黑莓Black Berry”，相信大家就感到很亲切了。对于黑莓，很多中国用户的印象就是那种QWERTY全键盘造型的终端产品，其实这是一个很大的误区。Black Berry主要的特点是它的服务而非终端产品，它主打的实时邮件系统Push mail功能，通俗点说就是一套实时邮件推送服务，而不是它的终端产品。

 

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　　目前手机终端普遍绑定的邮件系统，如诺基亚、摩托罗拉等机型上都是采用POP3协议的（注：WAP、移动联通的彩信、彩E等接收手机邮件的功能属于运营商范畴，不在本文讨论之列），要求用户启动邮件服务才能接收和发放邮件，也就是说邮件的接收和发送都是用户来控制，在实时性上没有保证。比如说一封很紧急的邮件要求马上让用户查阅，结果用户第二天才接收所以误了事。在信息实时到达这方面，邮件就比手机短消息差远了。

 

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普通的POP3协议的手机邮箱

　　而Push Mail的优势就在于，它能将新邮件及时地推送到用户移动终端上，就像手机短消息一样实时到达，所不同的是，用户还能像编辑邮件一样对此信息进行加工编辑，然后通过移动运营商的无线网络发送，实现随时随地使用电子邮件服务。

　　当然，“黑莓Black Berry”的优势不仅在此，它还具有无线加密、高效率数据压缩模式等等优势。

加拿大的RIM公司目前在全球的用户数量接近2000万，而自从07年与中国移动合作，“黑莓Black Berry”也算正式进入中国市场。目前中国移动只针对集团客户推广“黑莓”服务，定位于企业级的服务，有398元/月和598元/月两种套餐，而且只有黑莓8700g一种机型。 
　　
　　前面我说过中国的普通用户对黑莓有很深的误区，这个误区的起因就是因为中国移动只针对集团用户的这个市场策略。黑莓手机只有搭配上黑莓邮件服务系统，才能发挥其设计上的优势，没有了Push mail邮件服务系统的支持，它就跟普通的手机没两样。

 

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水货的黑莓手机进入中国

　　可惜的是，每年中国大陆流入的几万部黑莓水货手机，几乎都无法享受到中国移动提供的黑莓Pushmail邮件服务系统。久而久之，这些普通用户都产生了一个错觉：黑莓原来和普通手机没什么区别，摄像头还差一些，外形也不好看，有些型号连MP3都没法听，QQ也没法玩，真差劲……这些误解的根源，我认为就是因为RIM在宣传推广上的失误所造成的。这些失误，很可能会断送“黑莓Black Berry”在中国的市场前景，这绝不是危言耸听。

　　而这一切的祸首，就是中国移动。

 

 

 

观点之一：黑莓的Pushmail技术优势弱化

　　RIM只针对商务市场，这一点其全球2000万用户的骄人成绩说明了其正确的市场定位。但在中国，卖得最好的商务手机却不是RIM，以前是摩托罗拉的A系列，现在是诺基亚的E系列，例如E71.

 

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卖得最好的商务手机诺基亚E71

　　　而黑莓的优势在哪里？我认为在于它抓住了目前商务人士对移动办公的需求，更根本的说就是电子邮件这个服务。可以说，现代的商务人士一天中的工作有七成以上是通过电子邮件来实现的，而RIM的这种Push mail邮件服务系统能实时传送，满足现代商务人士的办公需求。那么，RIM就没有竞争的对手了吗？非也，不是没有，而且还很强大。

 

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支持红莓业务的中兴手机

　　比如中国联通推出的“红莓”无线电邮服务，是与亚信公司签约合作，基于联通彩ｅ平台并采用亚信AIPM系统实施。除了运营商级别的对手，很多软件企业也加入到Pushmail邮件服务系统的市场竞争中来，如用友的“优莓”，巴别塔的“尚邮手机邮件”，无线立通的“手机邮箱”等等，国外的如“GOOD”“VISTO”这些都是具备Pushmail功能的产品，能实现与黑莓同样的功能。而诺基亚也在今年初宣布进军商务人士手机信箱业务，与RIM争夺这块的市场份额，这无疑是对RIM最大的一个打击。

 

 

 

观点之二：中国3G上马又给黑莓雪上加霜

　　表面上看，3G与黑莓本来是扯不上边的。实际上，3G的上马却又让黑莓失去了一大优势，那就是数据压缩技术。前面我们说到黑莓有很多的竞争对手，可以为什么黑莓还能一枝独秀拥有2000万的用户，在于其在数据压缩上的独特技术。黑莓能做到平均无线传输10：1的压缩比例，而其竞争对手如巴别塔的“尚邮手机邮件”只能达到6：1。

　　这个差距代表什么了？代表着时间，代表着金钱。在3G没上马之前，中国移动的最快数据传输技术为EDGE，号称是2.75G。理论上当8个时隙全被使用时总处理能力可达473.6Kbps，但实际应用中也只能达到70－80KPS的速率。在这么低的传输速率下，拥有高压缩比技术的企业就相当有优势。

 

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　　同样的网络条件下，同样一封1MB的文件下载到手机上，黑莓通过文件压缩技术可能只要一分多钟，而对手却要三分多钟，而且流量也多了不少。

　　但是，随着3g标准的上马，黑莓的这种优势荡然无存。像TD-SCDMA 最高下行速率将达到2.8Mbps，其高速数据传输的优势一旦发挥出来，黑莓还有什么优势。所以说，中国3G的上马，又让黑莓失去了一大市场卖点。

 

 

 

 

观点之三：捆绑运营商的模式问题并没错 

　　说完了RIM黑莓的优势，来谈一下它的缺陷和劣势。我认为RIM在中国的劣势主要是两个方面，一是无法跨平台的缺陷，一个是捆绑运营商的模式问题。前者是自身的技术劣势，后者是市场运营方面的外部因素造成。

　　先来谈谈捆绑运营商的模式问题。中国移动支持下的黑莓业务，在2008年底的统计数据不超过３万台终端设备，而注册用户量更少，主要客户集中在上海和北京两个区域，这些区域聚集了全球大部分跨国公司在华总部机构，也符合RIM的一贯定位。但是，相比较整个市场的份额，RIM显得是那么的渺小，与中国移动的市场地位也不相符。 

　　那么是这样的捆绑模式错了？我觉得RIM捆绑运营商的模式没有错，这从国外五六年经验来看也是正确的，错就错在目光短浅。“手机邮件”市场是一个快速增长的巨大市场，而从目前的发展趋势看，黑莓的优势越来越小，劣势却越来越明显。

　　按调研公司的数据，在2008年中国手机电邮企业用户超过 60万，大众用户超过8000万（包括139免费邮箱等），其中活跃用户超过800万。为了所谓的市场定位，中国移动和RIM人为地抬高了“黑莓Black Berry”的应用门槛，将绝大部分的用户挡在门外。

　　对手在培育市场，而RIM在杀鸡取卵。RIM的成功是基本抓住了用户需求的本质，同时提供了别人提供不了的服务，具体而言就是基于Pushmail及数据压缩技术上的优势。表面上看，RIM在中国的这几万付费用户都是高质量的客户，每月能消费398元以上的服务套餐。但从长远看，更多的有需求的用户采用了竞争对手的替代方案，使用着竞争对手的替代服务。当RIM这些优势荡然无存时，那支持这种高服务费的基础是否还存在？别说去挖早已习惯竞争对方产品的用户，能不能保住现有的用户都是一个未知数。

　　另外，RIM最为仰仗的国外公司驻华机构这个细分市场，变数也是相当的大。在金融危机下，大家都在收缩银根减少开支，而且本土化人才战略、裁员也是这些跨国公司目前经常挂在嘴边的单词。连人才都要本土化以减少开支，试问有了与黑莓一样的服务，价格却低廉许多，你说这些“洋鬼子”还会每月花398元来支持中国移动吗？

 

 

观点之四：不能跨平台支持是死门

 

　　如果说“高服务费”的外因是悬在RIM头上的一把利剑，那么不能跨平台支持其它终端产品就是RIM的死门了。

　　　中国市场有其特殊性，这是众多手机终端厂商的共识。中国商务用户在个性化上述求多样，要求外观要奇特，屏要大，声音要响亮还能玩QQ看视频，最好能当数码相机用……而RIM则显得很另类，为了体现专业性，它将系统服务及终端产品集成在一起，具有很强的排外性。黑莓软件是不可能运作在诺基亚、三星、多普达手机上的。

　　而它的竞争对手则不一样，其最大的优势就是跨平台多系统的支持。例如目前在中国最火的手机邮箱软件，是由巴别塔公司研发的“尚邮手机邮件”，可以支持Symbian、Windows Mobile、Linux、Mac等智能手机操作系统，甚至还支持RIM公司的黑莓手机，可以说市面上的智能手机支持率在98%以上。而且，这款软件能实现黑莓的绝大部分功能，比如Pushmail及数据压缩，附件下载等等，除了GPRS的流量费，其它注册费用很低。

　　你如果让一名商务人士为了使用Push mail而放弃他心仪的手机，这在中国是不可能的，何况现在还有像尚邮这样跨平台的替代品出现。所以，我认为，随着竞争对手在技术越来越成熟，在市场上越来越壮大，黑莓在中国的日子将会越来越艰难。

黑莓机会在哪里

 

 

　　难道黑莓就没有机会了？我觉得不尽然。

　　首先黑莓的终端是目前来说最优秀的Push mail手机。为什么这么说了。我曾经试用过巴别塔公司研发的“尚邮手机邮件”，在多款智能手机上跨平台进行测试，最后我得出的结论是，只有黑莓手机是结合得最优秀的。这体现在输入方面拥有QWERTY键盘设计，同时加入了其它QWERTY键盘不具备的快捷键，其二是个性按键的设计，像8700G的侧面滚轮就能实现一键接收回复发送等一系列的操作。

　我认为RIM在国内要想有所突破，必须迎合中国用户的需求，特别是对于终端产品的个性化需求，将黑莓9500、黑莓9000等最新的终端产品引入中国，而不是死守着8700G一款产品过日子，必竟 廉颇也有老去的一天。

　　其二，降低门槛，吸引来更多的用户。每年有数万台水货黑莓手机流入中国大陆市场，持保守估计，目前在中国水货黑莓手机用户群至少在20万户以上，而且这个数字每年还在不断地增大。如果将这批人中的大部分纳入固定用户的范畴，相信RIM才是真正在中国站稳了脚跟。

　　其三，更细分市场。前面提到RIM细分市场战略，只着重针对商务人士的高端人群，但必竟这群人群在中国还是少数，而且也是很多对手都紧盯的群体。那么为什么不通过服务质量的区隔，将更多的中低端的商务人群拉进来了，就像中国移动的全球通、动感地带与神州行一样，一样的网络，不同的服务不同的资费标准。一万个人每月10元和一百个人每月100元，谁更有诱惑力了？

　　其四，RIM最大的优势其实是它的无线加密认证技术。相比于有线，无线网络的安全性更加复杂，更具有危险。而RIM公司在这块有很强的技术优势，例如基于“黑莓Black Berry”系统下的企业级应用，诸如ERP系统，在管理企业人员、进销存管理、销售回款等方面都有相应的服务。用户只要采用此系统，在有无线网络覆盖的区域就能完成上述的商务工作，而且不用担心安全问题，这是RIM最大的优势所在，也是RIM能有别于其它手机邮件软件企业的地方。