韩浩月 
 
　　马玉剑是南京一家理发店老板，在被查出肺癌晚期后，贴出通知告知办过储值卡的顾客退款，他说退款的原因有两个，“第一，我一辈子做事没亏待过人；第二，我不想人家认为，我是为这点钱逃走的。”多名熟客被其感动自愿放弃退款。（11月12日《现代快报》）

　　“我不偷、不骗，光明正大地做生意”，这是马玉剑的生意经，他一不忽悠顾客办额度高的卡，“400元对于一家来说，够用一年了”，二不愿意劝顾客多花钱，对于白发不多的客人，他一般都劝客人不焗油，而是剪刀一根一根帮客人挑。在他的店门玻璃上，还张贴着“诚信十年”的字样。这些信息让人想起那句古话，“君子爱财，取之以道”，有了马玉剑“诚信十年”的经营经历，他为顾客退卡便在情理之中了。

　　接到马玉剑退卡电话的一位顾客说，“当时一下子，就感动得我想流泪。祝好人一生平安”。在顾客看来，马玉剑已不单单是一个生意人，更是一个好人，而且，马玉剑的好人形象已经盖过了他的生意人形象，成为触动顾客内心、令顾客流泪的主要原因。在各种办卡消费的店老板卷款逃跑不时登上报纸版面时，马玉剑的行为反击了“无奸不商”的社会乱象，他有力地捍卫了生意人的诚信原则，为好人存在的意义增添了一个最好的注脚。

　　马玉剑的可贵之处在于，他把自己的不幸和做人的诚信分得很清楚，的确，他身患重病需要钱，女儿上学正是花钱的时候，但这不能构成他将顾客存在卡里的钱“据为己有”的理由。将卡里的余额退给顾客，对外他捍卫了自己的诚信品牌，对内他守住了内心的平静与安宁。对比贪得一笔可能并不算高的卡余额，后者才是马玉剑真正珍视的东西。有人会觉得马玉剑的行为是对顾客负责，其实这何尝不是对他个人负责？

　　理发店老板为顾客退钱被媒体关注，网络上的新闻后面留下了一万多条称赞的评论，这才是新闻背后真正值得琢磨的东西。理性一点的看，马玉剑的退钱行为履行的是最基本的商业合约，当服务提供方无法为顾客提供服务，只要是非顾客的责任，服务提供方都没有理由扣留剩余款额，然而，这最基本的商业伦理在现实中却常常被冒犯，乃至于消费者已经习惯了被强迫消费、被绑架购卡、并无奈接受收费方不翼而飞，像马玉剑这样的正常做法，却成了“另类”。

　　在寻找店老板诚信行为的源动力时，顾客给出的定论是“他是个好人”。当我们发现“诚信”与“好人”划上等号，才知道这逻辑有多表面，人品固然可以保证诚信，但诚信的存在不能单单依赖人品，它更需要的是严格的奖惩规则，需要的是善恶分明的社会氛围，让诚信者得到回报，让无信者无立足之地，才能保证诚信作为一种常态而存在。靠人品维系的诚信很感人，但也太不可把握，因为好人的示范作用并无法根治问题。

    我们在传播马玉剑式的好人值得信赖的同时，更应反思他为什么会成为新闻人物，反思社会诚信体系的异化，究竟是什么原因让我们如此依赖好人？