问题中介为何“笑傲黑名单”

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乔志峰

中天置地再上被投诉中介名单，近几年几乎从未缺席。近日，北京市住建委公布了2016年1月被投诉前十名房地产经纪机构。名单显示，中小型房地产中介公司依然占据被投诉前十名的主要位置，被投诉问题仍旧在于房屋租赁环节。值得关注的是，在这份名单中，规模不小的中天置地再次被通报。近几年来，市住建委按月公布的被投诉前十名房地产经纪公司名单中，中天置地几乎从未缺席。（3月9日《北京商报》）

以前提到租房被坑，网友们第一时间想到的，是那些中小公司以及那些缺少资质的黑中介。实际情况却令人大跌眼镜，连中天置地这样规模不小的“正规公司”，竟然也上了黑名单，并且还不是偶然中奖，而是近几年“几乎从未缺席”，雄霸黑名单多年。看来，消费者在选择中介的时候必须擦亮双眼、提高警惕，哪怕是对那些貌似正规的中介，也绝不能掉以轻心。

其实，很多消费者早已自发采取行动，与问题中介斗智斗勇、奋起自保。曾经有一份《北京黑中介名单》引起网友追捧，因为不少网友在北京都有租房遭遇黑中介一事，大家纷纷在帖子后面跟帖，网上被曝光的黑中介名单也越来越长。有网友戏称，在北京租房子，如果没被骗过，都不算在北京混过。类似问题其他一些地方也同样存在，几乎已经成为一种“公害”。例如，也有郑州网友吐槽买二手房“血泪史”，并且总结了N条教训，包括不要轻信网上二手房的标价、三方购房合同每条都要问仔细、不要相信口头协议等等，可谓字字都是花钱交学费买来的，值得其他有购房意向的消费者好好学习、领会。

问题中介为何能够“笑傲黑名单”多年，却一直没有长进？遭住建委曝光的这些中介，被投诉问题主要集中在违规打隔断出租、租期届满不退还押金、未备案、违规收取卫生费、提前终止租赁合同引起的三金纠纷等方面，这些问题都损害了消费者的利益，有的还埋下了严重的安全隐患，必须严加监管，该处罚的处罚，该取消资质的取消资质，该移送司法机关的绝不能手软。如果每次都只是公布一下投诉名单，却不能从根本上解决问题，又有多大实际意义？或许正是基于这种现状，消费者对监管不敢抱太大希望，才不得不采取一些措施“自救”；或许正是由于发现了监管的疲弱无力，问题中介才敢“笑傲黑名单”，你曝你的光，我自岿然不动，誓将问题进行到底。

问题中介难管，也有体制因素。据媒体调查，涉及到中介的“相关部门”包括以下几家：建设（房屋）行政部门，负责租赁市场、出租房屋建筑结构安全的监督管理和房地产经纪的行业管理；公安机关，负责出租房屋治安管理、消防管理和租赁当事人的户籍管理；工商部门，负责对经纪活动进行综合监督管理；如果租住地下室，还涉及民防行政部门；同时，居民委员会、村民委员会等基层组织也多多少少涉及一些管理工作……这么多部门和单位都在管，但谁都管不住，属于典型的“九龙治水事难成”。权责不清、职责不明，难免会造成推诿扯皮、互踢皮球的问题。进一步理顺对房屋中介的治理机制，明确职责、厘清责任，已经刻不容缓。

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