乔志峰

一两分钟就响一次，西安市民手机被陌生号码“呼死”。从最初的数十秒一次，到后来的一两分钟一次，近一个月来，一个来电显示为“限制”的号码全天候地拨打着孙女士的手机。孙女士知道手机是被人“呼死”了，但自己没有违法，也没有得罪过谁，是谁不停呼叫自己的电话？孙女士先后反映给中国移动和辖区派出所，但似乎无解。（10月9日《华商报》）

私用“呼死你”软件呼叫别人电话的行为，侵犯了他人的通信自由，给其正常的生活和工作带来了严重影响。如果因此而错过了重要电话的打入和接听，损失就更大了。沾上了这种可恶的骚扰“牛皮糖”，简直甩都甩不掉，令人不堪其扰。

对这种明显的侵权行为，电信运营商应该负起责任来。用户遭受骚扰，运营商有义务为其解决问题、提供正常的消费环境。只可惜，运营商的回答却是：“目前从技术上还无法解决这种情况。”理由是：移动网络是面向公共大众的服务网络，针对某一单独号码呼叫另一号码的屏蔽技术尚不存在。这个理由其实并不充分。通信技术发展到今天，“屏蔽单号呼入”应该难度不大。没有这项技术，开发一个不就行了吗？既然运营商承认之前也曾多次接到过类似问题的反映，为何却至今无动于衷？是对问题不够重视，还是工作效率太低，抑或干脆就没打算解决问题？如此推卸责任、不把消费者的利益当回事，背后的根源恐怕还是出于利益考量——提供此类服务既麻烦，还需要付出一定的运营成本、带不来收入。如果是可以提高运营收入的技术或措施，不用消费者提醒，说不定他们早就一哄而上了。

运营商不管事儿，消费者只好报警向警方求助。那么，警方如何处理此类事件呢？据民警介绍，警方立案以造成实际损失或严重后果为要件，但这类事件往往没有带来明确的损失和后果，仅是给被呼者带来生活的不便；另外，即便立案，目前的“呼死你”软件可以任意设置呼叫号码，很难取证。常言说得好：魔高一尺、道高一丈，负有维护社会治安之责的警察，必须与时俱进、对不断出现的各种侵害他人正当权益的违法行为进行研究和分析，进而拿出管理和打击的办法来。连警方面对“呼死你”也没辙，并且还理直气壮地推诿扯皮，难道消费者遭遇了“呼死你”，就只能任其绑架、自认倒霉？

况且，“呼死你”之所以盛行，还源于相关软件泛滥成灾。记者通过网络查询发现，各种“呼死你”可谓琳琅满目。时下，这种“呼死你”软件在网络上迅速走红，并被许多普通网民采用。对此类软件的非法开发者、售卖者以及网络平台的提供者，为什么不加大打击力度呢？管住了源头，类似问题不就“釜底抽薪”了吗？

现代通信技术的发展，在给消费者带来诸多便利的同时，也有不少烦恼如影随形。电信骚扰和电信诈骗，就是最常见的问题。消费者早就怨声载道，媒体也屡屡曝光，可情况却依然如故，且在一定范围内还有愈演愈烈之势。归根结底，这还是一个责任心的问题。市民手机被“呼死”之类的问题并非“无解”，关键要看运营商和相关部门的态度。